浏阳经开区成立产业工人服务中心，将服务下沉至最基层

罗晓芳湖南省总工会融媒体中心 2024-05-23 10:07:44

从以往办理工会业务需要去到浏阳市区，往返路程就要花费1个多小时，到现在几分钟就能到浏阳经开区产业工人服务中心进行办理，谈起工会业务足不出“园”的新鲜体验，湖南坛坛香食品科技有限公司工会主席谭娜由衷地为这项改变点赞。

工业园区是产业工人最集中的地方，如何将工会服务“送”到职工最需要的地方？浏阳经开区通过设立产业工人服务中心，将工会服务前移，实现工会业务在园区就能办理，进一步打造“工会+”品牌，为企业和职工提供一站式服务，深入推进园区产业工人队伍建设改革。

服务迁移 工会业务实现在园办理

湖南坛坛香食品科技有限公司是一家食品企业，共有员工230余名，于2021年成立工会组织。今年公司工会换届之后需要变更法人资格证书，谭娜正准备像往常一样前往浏阳市总工会办理，没想到园区给了她一个惊喜。

4月26日，浏阳经开区产业工人服务中心正式揭牌，工会组建、工会法人资格登记、来访接待、困难帮扶、医疗互助等业务实现在园办理。当天，谭娜便领取到了该中心成立后颁发的第一张法人资格证书。“从前至少要跑两次浏阳市区才能办下来的业务，现在直接在园区就能办理，大大节省了时间成本。”谭娜说。

▲4月26日，浏阳经开区产业工人服务中心正式揭牌。

浏阳经开区位于浏阳与长沙之间融城地带，聚集了蓝思科技、惠科光电等300余家规上企业，产业工人达到8.6万人。

“园区工会联合会的权限低，很多企业和职工向我们反映工会业务无法在园区落地，要去市区办理，非常不方便。”浏阳经开区工会联合会专职副主席王艳玲说，园区与浏阳市区单程大概需要40分钟，这个距离也成为工会和企业职工之间的“距离”。

为了解决这个问题，浏阳经开区工会联合会于今年初开始筹建产业工人服务中心，在园区管委会、浏阳市总工会的支持下，将产业工人服务中心设于浏阳经开区政务服务中心二楼，中心配备3名工作人员，负责周一至周五常规工会业务的办理。每周三由浏阳市总工会工作人员固定坐班，办理工会组建、法人登记、会员入会等特定业务，法律咨询、心理咨询同样由市总心理、律师团队提供服务，采取预约制时间进行坐班，不仅真正实现工会业务办理“不出园”，也让浏阳市总工会提供的服务更好下沉到基层。

业务拓展充分用好用活工会力量

浏阳经开区产业工人服务中心还设置了人才就业创业、“工会+司法”矛盾纠纷调解室、“工会+人社”劳动争议调解室、心理咨询室、母婴关爱室等服务区域，为园区产业工人提供一站式、全方位、多元化的工会综合性服务。

依托产业工人服务中心，园区工会业务也实现了再梳理、再提升、再拓展。

在“工会+司法”矛盾纠纷调解室，满墙的红色锦旗彰显着调解作用的发挥，如今在这间小小调解室里，不仅有了园区工会力量的参与，更有企业工会发挥的效能。

苏某于2022年2月入职浏阳经开区某企业，今年3月突发身体不适，下班返回家中后经120急救抢救无效死亡。事件发生后，苏某家属向企业工会求助，企业工会与园区司法部门积极对接，随后在“工会+司法”矛盾纠纷调解室进行了调解。在企业工会和司法机关的联合调解下，最终各方签订调解协议，既维护了员工家属的法定权益，又帮助企业化解了一起重大纠纷。

从以往的企业和职工双方参与调解，到如今企业、企业工会、职工的三方调解，这是浏阳经开区工会联合会在推进产业工人服务中心建设过程中的有益探索之一。

工会要发挥力量，企业工会是至关重要的一环。在产业工人服务中心建设前，园区管委会牵头组织召开了调度会，将相关职能部门和部分企业工会负责人召集在一起，并为企业工会主席、专干进行相关培训，引导其更好服务职工，同时要求企业工会必须参与到“工会+司法”矛盾纠纷调解中来，既彰显工会为职工的宗旨，也能够在调解中发挥沟通桥梁的作用，促进矛盾纠纷更好化解。

搭建平台激发创业干事强劲动力

依托平台，服务提质，职工参与工会活动的积极性更高了，浏阳工会的影响力和吸引力也正在产业工人群体中不断增强。

“得知浏阳市总工会公益课堂能够上门送课，我就来报名申请了。”5月8日，在浏阳经开区产业工人服务中心，宇环数控机床股份有限公司人力资源课课长彭发根早早来到这里，为企业进行公益课堂的申请。得知预计6月、7月份就能实现“送课上门”，彭发根由衷地感慨：“工会的服务越来越贴心、响应也越来越快！”

在浏阳经开区产业工人服务中心来访台账上，记者看到，在每周三特定业务办理日，来到这里办理建会入会、法人登记等业务的企业单日便多达七八家。业务办理更加方便，园区企业建会入会的积极性也进一步提高。

▲谭娜（右）领取浏阳经开区产业工人服务中心成立后的第一张法人资格证书。

“服务就是园区营商环境的软实力。我们将在做好现有服务板块的基础上，进一步拓展服务事项，满足产业工人群体的多元化需求。”王艳玲说，园区今年将启动2个工人俱乐部的建设，实现职工8小时工作内的业务办理能够在产业工人服务中心一站式办齐，8小时之外的时间能够在工人俱乐部中尽享休闲。

作者：罗晓芳

责编：陈丽丹

一审：陈丽丹

二审：甄荣

三审：熊佳斌

来源：湖南省总工会融媒体中心

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