溆浦县住建局：优化服务“软实力” 提升营商“硬环境”

张勇华孙健湖南日报·新湖南客户端 2024-05-23 11:00:28

湖南日报·新湖南客户端讯（通讯员张勇华孙健）“这次质量安全指导服务，让我们及时纠正了施工中的不规范做法，帮了我们的大忙。”近日，溆浦县住建局工作人员积极行动，深入溆浦普兴学府建设项目等建筑施工现场，开展质量安全指导及培训，帮助企业提升安全管理水平，获得企业的好评。

今年来，县住建局靶向发力，主动作为，在住建领域树牢“营商环境就是生产力、竞争力”“抓营商环境就是抓发展”的理念。多举措提升服务质量，助力营商环境优化。

突出思想更新，深化服务理念。深入实施优化营商服务专项行动，变“企业上门为服务上门”“事后监督为事前服务”，推进管理和服务创新，为企业发展提供良好的外部环境。对涉及重点项目、焦点问题等内容对象实施主动介入，全程协助解决。对前来咨询、办事的群众，提供星级服务，对需要提交的资料实行“一次性告知”；对政策不熟悉、理解有偏差、想办不能办的服务对象，耐心做好解释工作，消除误会，取得谅解。

抓好队伍建设，优化服务环境。增强窗口人员配备，将优秀工作人员充实到窗口，充分发挥“传帮带”作用，全面提升窗口的服务水平和效率。同时，定期开展业务培训和业务交流，不断提高工作人员的综合素养和服务水平，通过打造一支业务、作风、形象都过硬的住建铁军，让“人人都是营商环境、个人都是住建形象”成为思想和行动自觉。

再造服务流程，强化服务措施。组织专人对住建领域服务事项进行全面梳理，对受理、审核进行流程再造，整合申请材料，进一步优化办事指南和审批流程，重点审批事项实行联审联批，缩短审批服务事项办结期限，多举措助推办理事项“最多跑一次”。大幅度减少审批环节、精简申报资料、简化办事程序，实行“一窗受理、并行办理”，让群众和企业少跑腿，最大程度地利企便民，提升企业和广大群众的满意度和获得感。

作者：张勇华孙健

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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