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汝城农商银行：适老服务有温度
张琪汶 湖南日报·新湖南客户端 2024-05-23 23:13:40
新湖南客户端5月23日讯（通讯员 张琪汶 钟艾婧 徐良彬）“感谢农商银行上门为我办理业务。”近日，家住郴州市汝城县延寿瑶族乡小垣墟的张奶奶高兴地说。
当天上午，客户杨女士在汝城农商银行小垣支行柜台办理定期存单取款业务时，连续输错3次密码导致其母亲张奶奶的定期存单账户被锁定。按照相关制度要求,定期存单的密码挂失、重置需要客户本人携带有效身份证件到柜台办理。然而张奶奶今年93岁，常年卧病在床，无法亲自前往网点办理业务，但又急需钱用于买药看病和生活开支。
该行了解情况后，立即组织员工携带代理挂失资料赶往张奶奶家中上门办理定期存单密码挂失、重置相关手续，最终成功解决张奶奶的难题。
责编：黄利飞
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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