贴心代办，便捷支付华容县持续优化政务服务

湖南日报·新湖南客户端 2024-05-31 21:31:01

湖南日报·新湖南客户端（通讯员刘倩）5月28日，来到华容县阳光政务办事的市民罗女士正在为手机故障无法网上缴费而烦恼，得知可由服务台或窗口工作人员提供代办缴费服务，感到非常满意：“之前我还担心手机摔坏了没办法办事，没想到这里可以提供代办缴费服务，真是太贴心了。”随后，服务台工作人员帮助其完成了事项的缴费，罗女士对代办缴费服务赞不绝口。

“从小事抓起，从细节着手”。华容县行政审批服务局秉承“服务无止境，政务讲情怀”的理念，从群众的实际需求出发，不断拓展服务内容，坚持把小事做精，把细事做透，切实为群众提供优质高效的政务服务。

群众有需求，服务有行动。华容县行政审批服务局结合集中整治群众身边不正之风和腐败问题行动，推出了一系列便民举措。针对部分群众仅会使用现金支付办理政务服务事项的情况，该局确保政务大厅所有窗口均支持现金支付，并增加了移动支付、银行卡等多种支付方式，以满足不同群众的需求。同时，为了提供更便捷服务，该局还推出了三项新举措：一是在大厅服务台提供零钱兑换服务，方便群众随时兑换零钱；二是对有需求的人员进行网上缴费实行“帮代办”指导，帮助他们顺利完成网上缴费流程；三是对无实名制网上缴费要求的事项，服务台或窗口工作人员将主动提供代办缴费服务。

政务服务“优”无止境，下一步，华容县行政审批服务局将持续以 “便民即刻行”理念为抓手，进一步问需于民，广泛收集听取办事群众意见，以群众满意度为方向标，行稳致远地做好政务服务工作。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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