汝城农商银行：适老化金融服务有温度

张琪汶新湖南客户端 2024-06-03 22:51:58

新湖南客户端6月3日讯（通讯员张琪汶钟艾婧阮宏调）“辛苦农商银行为我提供上门服务，真是太感谢了！”刚领到重新补办的惠农存折的涂奶奶感激地说。

近日，70岁的范爷爷急匆匆赶到汝城农商银行马桥支行营业大厅咨询惠农存折补办业务，见他神色焦急，综合柜员立即上前询问事情原委并安抚老人情绪。

原来，范爷爷的嫂子涂奶奶今年76岁，家住郴州市汝城县马桥镇大油头村，距离银行网点16公里，前些天不小心遗失惠农存折，现急需支取惠农补贴用于生活开销。由于前年意外将腿摔伤，行动不便的她委托范爷爷到银行来咨询存折挂失相关事宜。

该行综合考虑客户实际情况和行内规章制度后，为尽快让涂奶奶取到钱，立即安排两位工作人员携带代理挂失资料赶往涂奶奶家中提供上门服务，随后又马不停蹄地赶回网点办理存折挂失、补办业务，最终解决了涂奶奶的燃眉之急。

作者：张琪汶

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来源：新湖南客户端

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