益阳：便民办税春风吹税务服务效能显

新湖南客户端 2024-06-04 11:17:25

今年是“便民办税春风行动”连续开展的第11年，国家税务总局益阳市税务局以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，深入开展2024年“便民办税春风行动”，聚焦“高效办成一件事”推出系列举措，着力夯实税费服务供给基础、提升税费服务诉求响应。

税费服务赋能乡村

在桃江县税务局驻花桥港村第一书记李世文带领的税务驻村工作队的协助下，陈斌等四位年轻人成功创办了星禾假发厂。税务驻村工作队不仅为假发厂的创办提供了税务咨询和政策解读，还积极参与到项目的前期筹备中。

桃江税务干部走进乡村开展调研活动（夏玄中摄）

“作为一名税务部门的驻村干部，我要充分借助好税务部门的职能作用，扛起肩上的责任和担当，既要当好助力乡村振兴的‘服务员’，也要做好税惠政策的‘宣传员’，在星禾假发厂的创办过程中，我们积极发挥桥梁纽带作用，与企业、村委紧密合作，确保项目能够顺利推进。我们深信，税务的支持和助力能够为花桥港村的经济发展注入新的活力。”李世文信心满满地说道。

目前，星禾假发厂已经培训上岗了48名附近村民，其中包括来自外县的一对夫妻。该厂已启用机器设备32台，预计将成为花桥港村的支柱产业之一。

茶农诉求快速响应

徒步在春意盎然的安化芙蓉山，鸟声、蛙声、流水声……声声入耳；杜鹃花、樱花、茶花……交错争艳。芙蓉山因有不种自生的老茶树而出名，高山、润水和山雾的奇妙组合，给了芙蓉山茶优渥的先天优势。

安化税务干部在芙蓉山收茶点为村民讲解税费政策（刘婷摄）

“芙蓉山茶叶品质高、村民采摘技术成熟，我们每年在芙蓉山收购的毛茶数量上吨了，像我们这样有收茶需求的茶叶公司不下十家，一开春就都会来芙蓉山看茶树生长状况、蹲守好茶叶。茶叶是好茶叶，问题就是这里交通不便利，老茶农出山难，他们开票很麻烦！”在芙蓉村村委定点收茶的茶商提出的问题，引起了安化县税务局的重视。

纳税人缴费人的诉求就是税务部门的努力方向。当天下午，纳税服务突击队到达芙蓉山集中收茶点，指导村民在手机上操作开票。茶农王奶奶在微信上和采茶姐妹们分享喜悦：“我才知道手机上点一点就能开票，能邮寄到村里，还不要邮费呢！告诉你们呀，能开票给收茶老板，茶叶就能卖得快！你们快来村委学，税务干部教得好，一下子就学得会！”

税费服务往前每进一步，为民服务的最后一公里就缩短一程。在这“最后一公里”的路上，益阳税务带着税费政策去找需要它们的人，倾心倾力构建起服务诉求响应的新快道。

征纳互动服务优质

“我在新电子税务局的代理申报模块里操作，有些问题不知道怎么解决，点开征纳互动平台咨询，马上就接通了，‘税小赫’团队工作人员远程教我解决了，效率真高！”近日，益阳源圆缘财税咨询服务有限公司工作人员点赞道。

益阳税务纳税服务中心接线员正在专注接听电话，为纳税人提供贴心服务（高云汉摄）

湖南艾华集团股份有限公司财务人员表示，“‘税小赫’团队通过征纳互动平台主动推送政策，让公司2023年度享受研发费用加计扣除5000余万元，真金白银解决了一部分资金压力，促进技术创新和产业升级，也带动了本地就业率提升。”

截至目前益阳市税务局通过征纳互动平台共接通2090笔纳税人诉求，帮助纳税人缴费人解决问题1961个；通过平台对纳税人缴费人234批次共27000条精准推送任务，兜底人工辅导纳税人缴费人4000余人次。

下阶段，益阳市税务局将持续开展“便民办税春风行动”，充分发挥税收职能作用，持续深化税收征管改革，在服务区域经济协调发展中彰显税务担当、展现税务智慧、贡献税务力量。（唐蔚）

责编：周听听

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来源：新湖南客户端

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