洪江区“12345”热线有温度

湖南日报·新湖南客户端 2024-06-11 11:15:50

湖南日报·新湖南客户端（通讯员向凌云）近日，洪江区 12345政务热线接到河滨路某小区江先生的求助，其小区有个机房空调外机，噪声较大，影响附近居民休息，希望得到有效处理。原来两个月前该外机就出现问题，当时向现场施工人员反映，却一直没有得到解决，于是江先生抱着试试的心态拨打了洪江区 12345政务服务便民热线电话。

洪江区12345热线办接到求助电话后，立即与辖区街道办事处取得联系，经街道办工作人员多方联系，得知该机房归属联通公司，且与相关负责人沟通协调，当晚便将该机房的空调作关闭处理，第二天空调已维修到位。事后洪江区热线办回访，江先生对事件处理结果表示满意，同时对热线办协调部门办件的效率给予充分肯定。

洪江区12345政务服务便民热线坚持接诉即办原则，把群众“满不满意”，“事情解不解决”作为衡量热线办理质量的标准，做一个有温度的热线，服务于民。

责编：黄建平

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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