裕南街街道社工站：“义起同行，携手共进”志愿者赋能小组活动开展

通讯员罗薇湖南日报·新湖南客户端 2024-06-12 20:02:34

湖南日报·新湖南客户端6月12日讯（通讯员罗薇）近期，长沙市天心区裕南街街道社工站开展“义起同行，携手共进”志愿者赋能小组活动。

此次小组活动共分为六节，每节都围绕不同的主题展开，内容丰富、形式多样，包括志愿服务探访礼仪培训、沟通技巧提升、情景模拟互动、实地探访体验等。社工们通过PPT讲解、案例分析、角色扮演等多种形式，引导志愿者们深入了解志愿服务的核心价值和意义，掌握有效的沟通技巧和服务方法，提高志愿服务水平。

其中社工安排的情景模拟互动成为了此次活动的亮点，志愿者们分组扮演不同角色，模拟了从进门问候、了解需求、解决问题到应对突发状况等整个探访过程，让志愿者们对探访流程有了更清晰的认识，也提升了应对各种情况的能力。志愿者通过模拟话术，学习如何运用恰当的语言和表达方式，与服务对象建立起良好的沟通关系。

社工站还组织志愿者们深入向东南社区，亲自体验了探访工作的实际过程。志愿者和服务对象的亲切交流，观察社工与服务对象的沟通技巧，将服务内化于心。探访结束之后，因服务对象艰难的处境，大家都比较感叹。“那我问问各位志愿者，在探访结束后，我们能在社区中和邻里聊服务对象家里的情况吗？”黄阿姨马上答：“不可以！因为要保护个人隐私！”“那如果在探访时服务对象说——不想活了、活着没什么意思等等，我们还奉行保护个人隐私吗？”李叔叔答：“那肯定是要告诉他的家人，没家人的也要报告社区，因为保护生命原则是放在首位的。”

作者：通讯员罗薇

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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