望城区雷锋政务超市：党建引领铸基石，政务服务便民行

张卓吕波湖南日报·新湖南客户端 2024-06-16 17:47:25

湖南日报·新湖南客户端通讯员张卓吕波

6 月 14 日晚，长沙市望城区雷锋政务超市人境大厅灯火通明，一片热闹景象。暑假办证高峰将至，雷锋政务超市功能型党委一支部党员想在前面、干在实处，针对暑期办证量激增、办事群众需等待较长时间的这一痛点，开设出入境夜间办证服务专场。

为确保办证过程高效快捷，望城区雷锋政务超市功能型党委提前协调各部门力量，组织区人社局窗口、区政务服务中心、区机关事务中心配合区公安分局人境大队窗口开展此次活动。办证活动现场秩序井然，党员志愿者们热情且专业地服务群众，从咨询、填表到受理，每个环节都高效流畅。

市民们纷纷对此次专场活动表示赞赏。“我高考完打算出去玩，想办护照但是预约号源紧张，没想到望城区开设了夜间专场，很快就把护照办理好，还可以通过免费邮寄的方式寄到家，节约了很多时间和精力。”高中毕业生李同学开心地说。

据了解，望城区雷锋政务超市坚持党建引领提士气、强队伍、聚合力、促发展，推动党建工作与政务服务深度融合， 2023 年 5 月成立功能型党委以来，着力打造“学习型、服务型、务实型、创新型”功能型党组织，持续擦亮“身在望城，‘望’事办‘城’”政务服务党建品牌。下设三个支部积极开展“三亮三比”主题实践活动，精彩纷呈，亮点频出。

推行“党建 + 服务”模式，助推政务服务再提质。该区税务局窗口党员为科技型企业量身定制“一企一策”专属服务；该区市场监管局窗口党员为解决企业迁移过程存在的“两头申请”“多次跑路”问题，开通企业跨区迁移一件事办理；该区行政审批局、住建局、资规局、发改局等多部门党员汇集至项目建设审批服务专区集中办公，实现单个项目审批一次进窗、一库共享、一网审批、一号通办；容缺审批、前置服务、并联审批等十余条措施，让项目落地实施提速；提前服务、延时服务、“帮代办”服务在政务大厅已是屡见不鲜。

通过“党建 + 联动”机制，助力行政效能再提升。望城区政务服务旗舰店上线“减证办”事项 6898 项，并将“无证明城市”入驻政务服务驿站、延伸到街镇、村社。推进系统事项配置、测试应用，推动 19 个“一件事”高效办理。与江西萍乡安源、山东德州乐陵等 4 省 25 市签订跨域通办合作协议，实现 359 项事项“跨域通办”。开通“政务服务 + 直播”服务新模式，制作政务微视频，对高频办理事项、政策疑惑和民生热点问题进行答疑解惑。

今年是望城区政务服务大厅搬迁入驻十周年，十年的耕耘，十分的收获，十足的信心。望城区行政审批服务局相关负责人表示，在政务服务的具体实践中，雷锋政务超市功能型党委将发挥组织协调关键作用，打破部门壁垒，实现信息共享和业务协同，让政务服务流程更顺畅高效，切实增强企业群众办事的获得感和幸福感。

作者：张卓吕波

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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