碧沙湖社区：“五步工作法”解决居民烦心事

通讯员石柳湖南日报·新湖南客户端 2024-06-20 16:29:30

湖南日报·新湖南客户端6月20日讯（通讯员石柳）6月20日，长沙市天心区裕南街街道碧沙湖社区都江新苑小区的几位居民，将印有“情系百姓办实事，修路排险解民忧”的锦旗送到碧沙湖社区，感谢社区为居民作出的贡献。

居民、物业送锦旗

碧沙湖社区的都江新苑小区建于2007年，基础设施老化，由于改造费用高，小区的维修基金无法承担。“三长”协商议事会上，大家将这一“烦心事”向社区反映。为解决这一难题，社区党委结合精美小区打造的要求，提出“五步工作法”——找出问题、挖掘资源、成立组织、带动群众、共破难题。

道路整改对比图

通过走访发现，小区部分路面出现了低洼、破损、开裂，存在安全隐患。社区将情况上报街道办事处，街道了解情况后，立即联系城管、城建部门协调解决，经过各部门共同努力，小区院内路面申请纳入了政府改造范围。由于施工周期长，小区党支部牵头成立志愿服务队，一方面负责协调居民和施工方的矛盾，一方面负责监督施工质量。

改造过程中，小区党支部通过微信群收集居民意见，拓宽沟通渠道，增强居民信任感，激发更多年轻人参与小区事务，形成共建共治共享的社区治理格局。经过为期3个月的施工改造，小区路面焕然一新，崭新的沥青路面、通畅的地下管网、清爽的绿化亮化……

“多亏了社区为民办实事，现在小区路面平整了，环境也好了。”碧沙湖社区党委通过“五步工作法”，把实事、好事办到群众心坎上，让社区治理工作更有力量、更有温度，切实提升了群众的幸福感和满意度。

作者：通讯员石柳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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