6月19日以来，湖南省湘西、湘北等地出现持续性强降雨天气，给人民群众生命财产安全造成重大威胁。灾情就是命令，人保财险湖南省分公司高度重视、闻灾而动、快速响应，立即启动暴雨灾害二级应急响应，组织全省系统广大干部员工协助各地政府职能部门、企事业单位、个人客户等积极开展灾前防灾防损、灾中值守抢险、灾后快速理赔等系列工作，最大程度保障广大人民群众的生命财产安全。

“三免四快”，部署急速理赔服务工作

按照国家金融监管总局和总公司大灾应急要求，湖南人保财险积极部署落实“三免四快”急速理赔服务工作：免行驶证驾驶证身份证、快查勘快定损快修车快赔付。省分公司实时统筹协调救援及理赔服务，抽调多名车险定损骨干前往重大灾害事故现场，开辟绿色理赔通道，启动预付赔款工作；市、县支公司迅速完成与当地政府对接，组成应急救援服务队，在现场开展无差别救援、查勘、快速理赔等系列应急服务工作。

积极贯彻落实防灾防损工作，秉承“人民保险 服务人民”的使命宗旨，湖南人保财险注重加强各级经营机构与当地应急管理部门和民政部门的沟通汇报，从“风险减量管理”的角度积极为地方政府提供防灾防损政策建议，及时了解政府灾前应急准备工作，与相关政府部门协同合作，指导企业改进防汛工作。积极参与配合地方政府部门主导的防汛防洪等监督管理和安全检查，将公司提示客户单位的整改建议落实情况等反馈给地方政府，强化汛期防灾防损各项工作的落地实施。

快速赔付，最大程度保障灾后重建

6月23日凌晨4点半，湖南怀化新晃县鱼市镇斗溪村龙塘组发生山体滑坡事故，造成4栋房屋受损。

事故发生后，湖南人保财险组织辖区市、县机构第一时间主动对接政府及受灾农户，积极开展理赔事宜，并申请开通了绿色急速赔付通道。目前，湖南人保财险已于事故发生后24小时内将首批赔款2万元赔付至两户农房受损农户账户，确保政府政策性保险的关怀与温暖能第一时间送达受灾农户手中，及时缓解了受灾农户的经济压力与生活困难。

图为事故发生后24小时内，湖南人保财险向其中首批2户受损农户完成赔款支付工作。

在此次受灾严重的怀化、常德等地区，湖南人保财险调动各方资源，及时做好水淹车辆解救、客户情绪安抚、客户疑问解答、低洼路段车辆联系挪车等服务。

科技赋能，提升风险减量服务水平

湖南人保财险注重加强科技工具的使用，推进数字化风控工作，重在从简单的险后补偿转向险前预警、险中响应，赋能风险减量管理，提升参与社会治理的能力。

目前，湖南人保财险运用多普勒雷达技术、卫星遥感技术、水浸预警物联网和大数据分析等新技术新工具，与湖南省气象局合作，在全国首创将气象应用于保险行业防灾防损的应急调度，推出湖南人保财险气象灾害风控服务平台，使气象灾害风险实时识别预警、风险应急调度、应急处置反馈等全流程闭环运行，最大程度提升保险风险减量服务水平。

据不完全统计，自6月以来，湖南人保财险通过“湖南人保智慧”气象平台触发800多项、120余万人/次灾害天气预警信息；派发临灾巡查调度任务300余次，出动1200多人次对地势低洼地段、地下车库巡查和值守，及时处置了90多处低洼地段水淹风险点；组织防灾人员对200家客户单位进行临灾风险排查，劝导客户财产转移高处和加固厂房屋顶，全力以赴做好暴雨、内涝灾害事故的灾前防范、灾中救援、灾后理赔工作。

截至23日下午15时，本轮强降雨天气湖南人保财险已接到报案363件，预估损失金额1989.5万元。接下来，湖南人保财险将始终秉承“人民保险 服务人民”的使命宗旨，在地方政府的统一部署下，突出抓好灾后救援及快速查勘定损、赔付等工作，跑出服务“加速度”，提升人民“满意度”。（杨天午）

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来源：新湖南客户端