辰溪县纪委监委：强化信访二次反馈提升群众满意度

湖南日报·新湖南客户端 2024-06-24 10:17:26

湖南日报·新湖南客户端6月24日讯(通讯员蒲娟张小云)“我认可这次的调查结果，现在没有什么可说的了。”近日，辰溪县纪委监委主管领导带队，面对面向信访举报人进行二次反馈。举报人在《实名举报信访回复反馈表》上签字表示满意，这意味着此信访件彻底解决和息访。

之前，该举报人首次实名反映该县大水田乡茶田垅村村支部书记周某某违规违纪行为。辰溪县纪委监委和乡镇纪委经调查，当面向举报人征求意见阶段性反馈过，但该举报人对调查结果不满意。为有效化解信访人诉求，切实解决好群众的操心事、烦心事、忧心事，核查组仔细分析信访人“不满意”的具体原因，详细核查信访人提出的其他问题，于是出现了开头二次反馈的场景。

群众满意不满意，是检验信访工作的唯一标准。今年来，辰溪县纪委监委为切实加强首访件的办理质量，制定了《提高首访件办理质量八条措施》，严格实名举报反馈“不满意”件跟进。包案领导、承办单位和信访室通过实地走访、主动约访等方式跟进了解举报人真实诉求和上访目的，分析“不满意”的具体原因，对症下药，进行二次反馈。

截至目前，该县纪委监委共受理信访举报55件次，已办结的7件实名举报首访件，满意率达100%，第一次反馈“不满意”的2件首访件，经第二次反馈后也全部满意。

责编：李夏涛

一审：李夏涛

二审：肖畅

三审：廖声田

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问