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湖南日报·新湖南客户端 2024-06-24 21:36:49
湖南日报全媒体记者 刘涛
日前，北京市文化和旅游局发布的《关于提升暑期旅游景区基本服务质量 践行文明旅游的倡议》中提到，为持续提升旅游景区基本服务，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区已全面取消预约要求。
信息发布后，景区取消预约的话题引起了广泛关注。湖南日报全媒体记者了解到，目前湖南取消预约的景区很少。业内人士、专家学者表示，景区是否取消预约需根据自身实际情况定，不可一刀切。
仅少量景区取消预约制
6月23日起，湖南雷锋纪念馆取消预约，个人和团队参观该馆无需预约，到馆过安检后即可入馆，并继续为15人以上的团队提供免费讲解，讲解均需提前预约。在今年3月，长沙桃花岭景区也取消了预约。
不过，记者了解到，在全省范围内，像雷锋纪念馆、桃花岭景区这样从实行预约到取消预约的景区很少。
目前，我省景区入园方式主要为四种。一种是免费景区预约入园，比如岳麓山、橘子洲、湖南博物院、韶山重要景区等；一种是免费景区无需预约，如永州市等地景区除高峰期，均无需预约；一种是收费景区采用线上线下售票制，如张家界国家森林公园、岳阳楼等；还有一种为凤凰古城等无需门票的开放式景区。
目前这些景区都延续了之前的入园方式。岳麓山风景名胜区管理局党委书记杨淑岚表示，岳麓山、橘子洲暂时不会取消预约。韶山市旅游服务中心主任彭捷也表示，韶山相关景区目前也没有取消预约的计划。
景区需根据自身情况灵活处理
“是否取消预约，各个景区需根据自身情况灵活处理。” 省文旅厅资源开发和全域旅游推进处负责人刘禹表示，景区是否采用预约制无需向文旅部门申请，自行决定即可。
同属岳麓山风景名胜区管理局管辖的岳麓山、橘子洲与桃花岭景区采用了不同的方式，杨淑岚表示不可一刀切，“需要根据游客量等因素定，岳麓山、橘子洲目前完全取消预约不现实。”
彭捷告诉记者，韶山游客一直比较多，取消预约容易引起混乱，影响体验感，“比如毛泽东同志故居每天上限是1万多人，经常要排队两三个小时，取消预约的话，那些排了几个小时队又进不去的游客怎么办？会引起混乱，而且也会增加破坏文物的风险。”
陈树湘烈士生平事迹陈列馆馆长周琳介绍，个人参观无需预约，团队需要预约，便于陈列馆提供讲解等服务。“目前的游客量，我们馆是可以承载的，所以个人无需预约。”
张家界国家森林公园采用了线上线下售票的形式，相关负责人介绍，线上票占80%，线下的门票占20%，“这20%的票就是为了照顾不会网络购票的老年人、享受优免政策群体等特殊人群的。”该负责人表示，“对于游客量超过承载量的景区来说，不实行预约将影响游客体验感。”
中南林业科技大学国家公园与旅游学院副院长罗芬认为，取消预约是趋势，“当时采用预约是因为疫情防控的需求，现在是新的阶段了，是要考虑取消预约了。”不过他同时表示，是否取消要分两种情况来看，有些地方，游客量比较少，是可以完全放开的；有些地方游客量多，基础设施不足，一下子放开承载不了，就要根据实际情况定，一方面要根据基础设施完善进度对预约政策进行动态调整，一方面要根据节假日和平时游客量的变化进行灵活处理。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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