张家界武陵源区：帮办代办上门办，搭建政务服务“连心桥”

覃蕾武陵源区融媒体中心 2024-06-25 11:01:16

仲夏时节，在张家界武陵源协合村村部，两名政务服务中心工作人员正在为几位老年人介绍政策、拍照认证、填表签字……这是武陵源区健全区、乡、村三级政务服务帮办、代办、上门办运行机制，打通政务上门服务“零距离”的生动缩影。

近年来，张家界市武陵源区着力破壁垒优服务，积极推行“订单式”政务服务，聚焦教师医护、投资企业、游客及边远地区特殊群体，建立责任明确、流程规范、运转高效的帮代办工作机制和“提前介入辅导、全程帮代办、主动上门服务”的服务模式，打造有“温度”“速度”“深度”的政务服务环境。

“你们主动上门指导手续办理，帮助我们填写申请表单，服务真是太周到了，非常感谢！”近日，毛先生来到武陵源区不动产登记中心申请办理转移登记业务，但由于该业务需要其父母配合现场“面签”，两位老人年迈，不便到办证大厅来正常办理业务。

了解这一情况后，武陵源区不动产登记中心立即派出“党员先锋队”3名党员同志对其开展“上门服务”工作，在核对身份信息、证件材料后，工作人员指导毛先生父母填写委托办理材料，签字确认并盖上手印，留照证明，全过程用时不到30分钟，顺利完成转移登记委托办理手续。

今年来，不少武陵源居民为家门口就能享受到便捷的个人政务服务而频频点赞。截至目前，区政务服务大厅共办理“订单式”帮代办服务38件。

从“窗口办”到“就近办”，再到如今“上门办”，武陵源区大力实施改革攻坚行动，通过不断提升服务能级和居民体验，从打通政务服务“最后一公里”到上门服务“零距离”，使智慧政务服务更加贴近民意、符合民需，进一步提升了武陵源居民，尤其是老年人、特殊人群的办事体验。

作者：覃蕾

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来源：武陵源区融媒体中心

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