科技赋能，长沙人保财险助力暴雨灾情“汛”速度过

新湖南客户端 2024-07-01 15:50:40

6月24日以来，长沙市连降暴雨，部分地区积水严重，大量车辆遭受了严重的水淹损失。

灾情发生后，人保财险长沙市分公司高度重视，第一时间启动大灾应急预案，开通绿色理赔通道，统筹调度救援资源，积极开展现场救援、维修指引、快处快赔等工作，全力保障客户车辆快速救援理赔。

警保联动，科技赋能护民生

在此次暴雨灾害天气来临之前，人保财险长沙市分公司就未雨绸缪，充分利用科技手段，提前布局预防工作。通过警保联动机制，协同交警部门对低洼易涝地点进行排查，巡查人员通过移动理赔平台的“大灾巡查功能”，快速核实车辆承保信息，发送短信向客户推送气象灾害预警信息，提示客户及时转移车辆。通过科技工具防灾减灾的作用效果十分明显，人保财险长沙市分公司在灾前共转移车辆400余台，帮助客户风险减量近700万元。

(低洼易涝路段提醒）

（主动协助社区，在主干道设立警示牌，排污清淤，疏通下水管口）

（大灾巡查界面）

水浸物联，提前预警守安宁

此次暴雨应急处置，人保财险长沙市分公司在低洼易涝路段安装的水浸物联设备发挥了极大的作用。当水浸设备感知到路段水位的异常变化时，便会迅速对管理人员发出水淹预警信息，管理人员就会立即联动政府管理部门，提前对路段进行预防管控，安排人员驻守进行低洼路段提示。水浸物联设备预警大幅缩短了暴雨发生后的应急响应时间，避免了损失的扩大。

灾后理赔，智慧工具提速度

接连几日的降雨导致水淹车报案量激增，为加快受损车辆理赔进度，人保财险长沙市分公司充分利用科技理赔定损工具帮助客户实现快速定损。

6月28日，在长沙宝瑞4S店内，理赔工作人员拿出发动机免拆连杆测量工具对一辆受损严重的车辆发动机进行测量，1小时内就确定了车辆的损失情况并为客户提供了合理的理赔方案。

据了解，发动机免拆连杆测量工具能够在不拆解发动机的情况下，准确评测发动机的损坏程度，减少客户财产损失。除了免拆连杆测量工具外，人保财险长沙市分公司在水淹车定损中还采用了内窥镜等科技理赔工具，极大地提高了出险后的理赔和修理效率，节省客户的等待时间，提升了客户体验感。

本轮暴雨截至6月30日，人保财险长沙市分公司共接到水淹车报案1210台，通过运用快速定损工具，查定处理率已达到72.98%，已赔付1149.24万元。

今后，人保财险长沙市分公司将不断探索创新服务模式，强化科技赋能，为人民群众生命财产安全撑起坚实的防护伞，充分发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能。（匡林垚）

责编：周听听

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来源：新湖南客户端

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