垃圾桶边有了督导员，源头分类不再难

通讯员周喻琴湖南日报·新湖南客户端 2024-07-04 18:59:56

湖南日报·新湖南客户端通讯员傅啸艳

“您好，您的垃圾分好类了吗？分好类的垃圾请正确投放……”为有效提升生活垃圾源头分类质量，更好地为居民提供垃圾分类指导，今年，长沙市天心区先锋街道先锋新宇小区招募垃圾分类督导员，对小区垃圾分类投放进行分类指导、分拣。他们既是科普垃圾分类知识的“宣传员”，也是监管垃圾分类投放的“守门员”。

岗前培训，提升专业水平

为进一步加强桶边督导员的队伍建设，提升督导员专业服务水平，先锋街道城管办以圆桌会的形式，对督导员队伍进行专业培训。在培训中，明确督导员的工作职责，号召督导员在工作中强化自身的责任意识，发挥带头作用，积极引导居民学会分类、主动分类，提高小区垃圾分类精准度。大家各抒己见，根据小区实际情况、工作中遇到的困难等进行分析讨论，提出自己的想法和意见。

督导员岗前培训。

桶边督导，彰显分类温度

“刘嗲嗲，这个纸巾要拿出来放到黑色的垃圾桶里。”每天早上7:00-9:00，中午12:30-14:30，晚上18:30-20:30三个时间段，垃圾分类督导员们便准时出现在垃圾分类集中投放厢房旁。怎样把垃圾分类办好、办实？答案是“耐心”，督导员周阿姨在厢房外张贴温馨小提示，提醒居民正确投放垃圾。看到小区居民将未分好的垃圾进行投放时，督导员周阿姨连忙说：“厨余垃圾要进行破袋处理，塑料袋和剩饭剩菜是两种不同的垃圾，我帮您重新分类一下。”

通过督导员现场耐心沟通和亲身示范，有效提升居民垃圾分类知晓率和参与度，也能帮助居民逐渐从“要我分类”到“我要分类”的转变，真正将垃圾分类变成居民的行动自觉。“在督导员不厌其烦地讲解下，现在连我都会垃圾分类了。”家住先锋新宇小区的刘阿姨高兴地说，垃圾厢房督导员导有为民服务的温度。

小区督导员正在进行分类指导

多方保障，厢房正常运行

“厢房垃圾已堆满，请清运师傅尽快拖走。”“其他垃圾投放口又出故障了，急需厂家维修。”……这是小区垃圾分类督导群的日常谈话内容，也折射出社区、物业和督导员之间全力配合、相互协作的良好工作模式。21栋、2栋在厢房投入使用初期，垃圾桶爆棚时常发生，由于厢房覆盖楼栋范围且大户数多，以至于每日清理垃圾70多袋，这让督导员头疼不已。

街道、社区和物业在第一时间了解此事后，协商出解决办法，在厢房内增加其他垃圾和厨余垃圾备用桶，将每日垃圾清运频次改成3-4次。针对屡次将垃圾丢弃在厢房外的居民，物业和督导员通过外卖单、监控等方式摸排出重点入户对象，进行思想教育。

厢房外张贴温馨小提示。

如今，先锋新宇小区每个单元门口的塑料垃圾桶不见踪影，取而代之的是干净美观的垃圾厢房，里面的垃圾桶排列整齐，清洁设备陈列有序。“农安小区大都是本地住户，老龄化程度高，而外来租户参与小区事务的积极性较低，面对这样的难题，只能进行广泛的宣传引导，让绝大多数居民自觉加入垃圾分类的行列，并且将垃圾分类融入到日常生活的一部分，才能更好地推动农安小区的垃圾分类工作走深走实。”街道相关负责人说。

作者：通讯员周喻琴

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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