张家界农商银行：让支付“不见外”

黄利飞新湖南客户端 2024-07-05 16:51:57

通讯员张琪汶钟慧梅彭莉

为进一步落实国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，改善银行卡受理环境、优化现金使用环境、提升移动支付便利性，今年来，张家界农商银行下沉重心，成立专班，全力通“卡路”、夯“币路”、简“户路”、强“引路”。

在“改”字上下功夫，畅通银行卡受理环境

根据优化支付服务工作要求，该行积极联合第三方全面开展商户POS机支持VISA、Mastercard、JCB等国际主流信用卡刷卡支付改造，畅通支付服务渠道，积极打造支付示范区。

据了解，张家界市共有天门山景区、七十二奇楼等优化支付服务的6大示范区、12个示范点的创建工作，该行牵头开展七十二奇楼示范点的创建工作。目前已组织对七十二奇楼景区商户进行支付渠道改造，安装外卡收单POS机120台，能满足境外来华人员在景区内商户的消费支付需求。

该行将景区支付示范改造作为触达服务外籍来华人员的重要手段，共布放张家界旅游汇兑地图二维码、无障碍和支持现金支付标识180个，宣传用易拉宝4个，宣传折页1200余份，开展宣传走访10余次。今年以来，所有的外卡POS机累计交易超过1100笔、金额超140万元。

提质旅游支付服务。该行立根本土，持续提升金融服务旅游产业能力，大力推广“智慧旅游”分账系统。在省联社的支持下，该系统累计入驻商户120户，其中旅行社70户、景区2户、其他商家48户，累计交易92067笔。

在“快”字上做文章，简易化开户流程

“在张家界农商银行开卡不到10分钟就办妥了，很快很方便。”一位来自新加坡的张家界市永久居留身份证获得者如是说。

为进一步做好外籍人员开卡服务工作，该行简化开户流程，为优化境外人员账户服务，按照账户分类分级管理要求，从办理方式、条件、流程等方面简化了开户流程，制定《境外来张人员简易开户流程》，并同《优化外籍来华人员账户服务指引》等办法组织全行学习执行，进一步提升了全行境外来张人员账户服务能力。

该行积极组织网点针对持永久居留身份证人员开户场景进行了实地沙盘推演，理清了相关业务的办理流程，进一步提升了服务能力。设立武陵源支行、宝塔岗分理处等5个旅游特色支行，官黎坪支行（天门山景区周边）、大庸桥支行（七十二奇楼周边）两个营业网点为全省外籍来华人员账户服务重点网点。根据创建要求，配备了确保服务顺畅的翻译软件，设置了外籍来华人员绿色服务窗口，整理了中英韩三语版开户服务资料等，初步为网点开展外籍来华人员账户服务完成了升级赋能。

截至目前，该行共为外籍人员开立账户13户，均为Ι类账户，其中用护照开户2户，用港澳台居民往来内地通行证开户11户。

作者：黄利飞

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来源：新湖南客户端

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