国网涟源：架起迎峰度夏“连心桥”

新湖南客户端 2024-07-12 14:46:57

湖南日报·新湖南客户端7月12日讯（通讯员萧斌）“变压器容量能否满足生产需求？您认为还有哪些方面需要改进……”7月10日，国网涟源市供电公司重点客户走访小组来到涟源市华润煤业公司，实地了解企业当前用电需求，真诚听取企业对供电服务的诉求，架起迎峰度夏“连心桥”。

优质服务是供电企业的生命线。当前夏季气温不断升高，全市用电高峰也随之到来。为进一步保障企业用户安全可靠用电，涟源公司在做好优质服务的基础上，成立重点客户走访小组，主动上门服务辖区内的重点大客户，了解企业的生产经营状况、用电负荷、企业前景规划及用电方面存在的困难，现场答疑解难、解决问题。同时，该公司还积极征求客户对用电方面的意见和建议，从专业角度帮助客户对用电线路、设备、工器具等进行全面检查，安排专业技术人员协助进行维修、消缺，提出整改建议。

“供电公司的服务真的是面面俱到!天气这么热，主动上门为我们服务，不但帮我们检查用电设备、解决用电问题，还帮我们出点子、提意见，真的非常感谢!”涟源市华润煤业公司经理说。

此外，该公司走访人员还向客户介绍了电网当前供用电形势、迎峰度夏要求、保电措施、电网改造等情况，积极宣传推介客户需求侧负荷响应签约，并结合企业性质、生产特点，现场测算用电负荷、变电容量、功率因素等，为其“量体裁衣”定制迎峰度夏供电方案，耐心指导企业节能降耗、有序用电，有效减少企业电费成本，促进经济效益提升。

目前，涟源公司先后走访重点客户9家，处理安全隐患4处，提供技术服务11项。此举不仅为迎峰度夏电网平稳运行奠定基础，进一步掌握了客户用电信息，而且在炎炎夏日里为用电客户送去“清凉”，营造了良好的供电环境。

责编：曾玉玺

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来源：新湖南客户端

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