“广大青年要 继 承和 发扬 五四精神， 坚 定不移听党 话 、跟党走，争做有理想、敢担当、能吃苦、肯 奋 斗的新 时 代好青年。 ”今年来， 国家税务总局 湖南省税务局 12366纳税缴费服务热线青年干部 牢记习 近平 总书记的青年 寄 语， 以省局 12366“五四”青年干部座 谈 会 为 起点，开展 “ 热 土 潇 湘 青春交响 ——12366青春行”系列活 动 ， 讲 好以 12366 为 代表的湖南税 务 青年故事，引 导激励税务干部 立足 “三湘四水”，服 务 “三高四新”， 奋 力 谱 写中国式 现 代化湖南税 务实 践的新篇章。

听 “ 传 ”声 ，他 们 “声”逢其 时

“有这么一群人，他们在平凡的岗位上默默坚守、辛勤耕耘，坚持用心倾听、真诚服务，用奋斗书写着不平凡的青春故事。” 6 月 28 日，湖南省税务局举办 “湘税青年大讲堂”第八期暨“青春的模样—从 12366 出发 ”主题宣讲活动，通过 7 名 12366 纳税缴费服务热线青年干部代表讲述成长故事，展现青春作为、彰显青春风采。至此，这场 从 “五四到七一”、从“湘南到湘北”的“声” 动实 践取得圆满成功。

作为一支成立二十余载的咨询服务团队，湖南税务 12366纳税缴费服务热线涌现了一批先进典型， 他 们 或十年磨一 剑 ，成 为 全国 业务 比武的第一名；或心 怀 大 爱 ， 连续 三年除夕生日当天留守 值 班；或身患耳疾依然 坚 持通 过 智能咨 询 用心 倾 听；或从空 军蓝 到税 务蓝 ，身份在 变 ，底色不 变 ；或面 对 癌症愈挫愈勇 ……他 们 是 12366故事的主人公，也是12366团队的代言人；他 们 是 12366形象的 传 播者，也是 12366 历 史的 书 写者；他 们 既是个体，又是 12366精神 传 承的 缩 影和代表，他们在平凡岗位上做出了不平凡的业绩。

自成立以来，湖南税 务 12366 坚 持以新 进 公 务员为 咨 询员 后 备对 象， 实现队 伍的有序 补 充和梯次配 备 ； 坚 持以青年成 长 成才 为 本，注重 “政治 + 业务 + 实 操 ”能力培养， 为 全省税 务 系 统输 送了大批复合型人才。据 统计 ，已离开 12366的11批次580名咨 询员 中， 2名入 选 税 务总 局 纳 税服 务 人才 库 ， 81名遴 选 至省市局机关， 66名通 过 “三 师 ”等 资 格考 试 ， 12366成 为 湖南税 务 系 统 的 “人才 摇篮 ”。

送 “ 枫 ”声 ，他 们 “声”入民心

“12366 纳 税 缴费 服 务热线 ，是税 务 部 门 学 习 掌握税 费 政策的 ‘最先一公里’，也是服 务纳 税人 缴费 人的 ‘最后一公里’，更是推 动 税 费优 惠政策落地 见 效的 ‘最 难 一公里 ’。”在“五四”青年干部座 谈 会上，湖南省税务局党委 书记 、局 长 曾光 辉希望 全省 12366热线青年牢固 树 立 “以 纳 税人 缴费 人 为 中心 ”的服 务 理念， 创 新 发 展新 时 代 “ 枫桥经验 ”。

6月13日，湖南税 务 12366纳税缴费服务热线 在常德市河街首次采用 “ 线 上 + 线 下 ”模式，将可 视 答疑直播 间 搬到 户 外，聚焦 “开 业 第一 课 ”主 题进 行宣 传辅导 、答疑解惑。在 现场 ，部分新开 业 商 户专 程前来咨 询 税惠政策清 单 ，不少游客 纷纷驻 足咨 询 ；在云端，不少 “ 铁 粉 ”提前关注、准点守候、 积 极提 问 。 线 上 线 下气氛 热 烈，参与人数和点 赞 量 创 新高， 观 看人数达 1.5万余人次 。

近年来，湖南税 务 12366 坚 持打造 “ 枫桥热线 ”新 样 板， 联动 解决税 费难题 。省中心 联 合湖南省社保 联 合运 维 中心打通与人社、医保等部 门 的 办 事壁 垒 ， “一站式”解决社保 缴费难题 ； 张 家界市分中心 联动 主管税 务 机关成立 “税惠助旅”工作 专 班，先后 为张 家界七星山索道有限公司落 实 退税减税 1400余万元，助企 纾 困 获 得新 发 展；湘潭市分中心 “ 枫桥 服 务团队 ” 联 合市 场监 督管理部 门 走进湘潭理工学院，向高校 毕业 生开展自主 创业 政策辅导，以用心 倾 听、真 诚 服 务 奏响与民同 频 的青春 电 波。

唱 “合”声，他 们 “声”生不息

“此次 活 动亮点 在于 ‘交响’二字， 这 是 12366与全省税 务 系 统青年干部的 一 场 青春交响，更是税 务 部 门 与 纳 税人 缴费 人的双向奔赴。 ”湖南省税务局党委委 员 、副局 长 周智平在 “青春的模样—从 12366 出发 ”主题宣讲活动上表示，希望青年干部通过此次 活 动，带 去 12366的精神力量、学 习 本 领 、服 务 体 验 ， 带 回全省系统的 红 色信仰、基 层 典型、互助友 谊 ，时时激 荡 出奔 腾 不息的 热 浪之音。

近年来，湖南税务 12366纳税缴费服务热线不断创新税法宣传方式，以“声”入耳，以“音”说法，以“影”解惑。他们通 过 税字解析、童心税画等寓教于 乐 的税法宣 传 活 动 ，使偏 远 地区学生轻松知晓税收 “取之于民、用之于民”的深刻内涵和“ 为 国聚 财 、 为 民收税 ”的神圣使 命；通 过线 上 线 下同步答疑直播、专项政策视频解读， 让 12366热线服务成为“看得 见 的服 务 ”。同时，他们还通 过 双向分享、基层 结对、青年讲堂等方式互助成长 ，奏响了一 场 跨 层级 、跨部 门 、跨地域的交响曲，在全省税 务 系 统 激 发 了精神的共 鸣 、 经历 的共情和理想的共赴。

“税务部门搭建的‘青春主 场 ’， 让 广大税 务 青年 拥 有了 畅 通的 ‘青春 赛 道 ’，全面生 动 展 现 了税 务 青年干部 奋发 向上、聚力担当的良好形象，是全省青年工作的样板 。 ”共青 团 湖南省委副 书记罗 常 军 参加活动时表示。

海的生生不息，是百川 汇 流，一望无 际 ；山的生生不息，是扎根大地， 耸 立云天；湖湘税 务 人的 “声”生不息，是一代又一代青年，始 终 心 怀 山海， 笃 行不怠，于跌宕中磨砺 锋 芒，于平静中 积 蓄能量。他 们 立足湖湘， 倾 听呼声；他 们 越山向海，追梦逐光；他 们 浪潮奔涌， “声”生不息 …… （ 罗舜爱 袁世贤 陈雨薇）

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来源：新湖南客户端