湖南日报·新湖南客户端 2024-07-17 16:31:52
湖南日报·新湖南客户端7月17日讯(全媒体记者 李成辉 通讯员 佘高锋 杨明丽)为进一步规范旅游市场秩序,提升旅游购物场所的服务质量,7月16日,张家界市对全市35家旅游购物场所(含接待境外游客的旅游购物场所)进行专项整治工作培训暨行政约谈。会议对旅游购物场所专项整治工作的具体要求进行了详细培训,就如何规范诚信经营、提升服务质量和水平、处理消费投诉等方面进行了行政指导并提出具体要求。
会议要求,各购物场所负责人要按市委、市政府关于铁腕治旅的相关要求迅速整改存在的问题,切实做到明码标价、明码实价,不搞虚假宣传、不搞价格欺诈,维护好游客的合法权益,营造公平公正的旅游消费市场秩序。区县市场监督管理局负责人、购物协会以及各购物场所负责人分别作了表态发言。
会议强调,要将思想认识统一到市委、市政府的决策部署上来,为打造“放心旅游、舒心旅游”世界一流旅游目的地贡献力量。各旅游购物场所要认真履行企业主体责任,强化行业自律,依法依规诚信经营,加快转型发展,不断提升服务质量和水平,切实提高游客的满意度。行业协会要强化监督指导,规范协会成员单位的经营销售行为,当好企业“娘家人”。执法部门要加大对旅游购物市场的监管力度,对违法违规行为依法查处,切实维护好游客的合法权益和公平公正的旅游市场秩序,共同营造放心舒心的旅游消费环境。
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来源:湖南日报·新湖南客户端
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