【优化营商环境】辰溪县供电公司：优质服务助力地方经济发展

2024-07-18 15:35:29

湖南日报·新湖南客户端7月18日讯（通讯员腾绍凡） “插座上不要一直插电视机、电水壶等电器，外出时最好把不需要用的插座都拔掉。”7月17日，国网辰溪县供电公司组织黄溪口供电所党员服务队员前往客户家中开展用电安全宣传工作，主动帮助居民检查室内用电线路。

今年来，为提升供电质效，贴心服务辖区百姓，促进地方社会经济发展，国网辰溪县公司拓展服务手段，延伸服务触角，全面提升供电能力与服务质效。该公司创新宣传方式，多次开展进学校、进村队等活动，以微信群、表箱贴等多渠道进行用电宣传，全面畅通诉求反馈和办理通道，引导客户有用电疑问直接拨打供电服务热线或联系台区经理，精准快速对接客户诉求。同时，严格把控工单从受理至闭环各环节时限质量，按照 “第一时间、第一现场、第一安全、第一速度”要求，确保每个工单处理到位、回访到位，真正做到“事前预警防范、事中时效管控、事后防控督办”服务管控三部曲有力落实。此外，该公司还常态化组织专业人员走访服务区域内的企业客户，详细了解企业的用电负荷、生产流程以及未来的发展规划，根据企业的实际情况，为其量身定制合理的用电方案，帮助企业降低用电成本，提高能源利用效率。并同步加强对企业电力设备的安全用电检查，及时排除潜在的安全隐患，为企业的发展提供坚实的电力保障。

下阶段，该公司将定期开展党员服务队志愿者进村入户宣传安全用电检查，积极引导住户科学用电、安全用电，用高质量的服务来满足住户的用电需求，为广大客户提供优质、高效、便捷的供电服务。

责编：康卉

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