为特殊群体上门补卡，暖心服务送到家

陈菲新湖南客户端 2024-07-19 10:51:31

新湖南客户端7月19日讯（通讯员陈菲） 7月16日，永顺联通营业厅接到湘西土家族苗族自治州永顺县一居民求助电话，称家中有行动不便人士，因手机卡损坏急需补卡。得知情况后，永顺联通营业厅的员工携带专业设备，为行动不便的客户提供补卡服务。

与此同时，龙山联通营业厅也接到类似需求。该厅店长得知岳麓大道皇仓坪社区一位60多岁老人因曾患脑溢血行动不便，手机卡损坏急需补办却难以亲至营业厅。

面对这一特殊情况，店长和营业员，携带智能设备，上门为老人提供一对一补卡服务。由于老人行动不便，营业员在沟通过程中耐心细致，同时确保操作简便快捷，避免给老人带来负担。

“您只管安心在家休养，好好休息，补卡的事交给我们，伯伯请在这里签字。”营业员夏佳为老人办理补卡手续，并顺利录入系统。老人接过新卡，对龙山联通的贴心服务致谢：“你们真是我们老年人的贴心人！”

作者：陈菲

责编：李孟河

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来源：新湖南客户端

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