陈菲 新湖南客户端 2024-07-19 10:51:31
新湖南客户端7月19日讯(通讯员 陈菲) 7月16日,永顺联通营业厅接到湘西土家族苗族自治州永顺县一居民求助电话,称家中有行动不便人士,因手机卡损坏急需补卡。得知情况后,永顺联通营业厅的员工携带专业设备,为行动不便的客户提供补卡服务。
与此同时,龙山联通营业厅也接到类似需求。该厅店长得知岳麓大道皇仓坪社区一位60多岁老人因曾患
脑溢血行动不便,手机卡损坏急需补办却难以亲至营业厅。
面对这一特殊情况,店长和营业员,携带智能设备,上门为老人提供一对一补卡服务。由于老人行动不便,营业员在沟通过程中耐心细致,同时确保操作简便快捷,避免给老人带来负担。
“您只管安心在家休养,好好休息,补卡的事交给我们,伯伯请在这里签字。”营业员夏佳为老人办理补卡手续,并顺利录入系统。老人接过新卡,对龙山联通的贴心服务致谢:“你们真是我们老年人的贴心人!”
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来源:新湖南客户端
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