喻紫薇 新湖南客户端 2024-07-22 11:21:42
新湖南客户端7月22日讯(通讯员 喻紫薇) “没想到短短五分钟就帮我解决了两个部门都不知道如何处理的事情,真的太感谢了。”近日,田某先对 湘西土家族苗族自治州龙山县的“办不成事”窗口连连称赞。
“办不成事”反映窗口位于龙山县市民之家一楼总服务台。所谓“办不成事”,是指办事群众和企业在中心办事时未能成功办理、成功审批,或多次到中心未能办成的事。“我们的‘办不成事’窗口,并不是真的 ‘ 办不成事’ ,相反,到了这里,办不成的事都要有结果、能办成。” “办不成事”窗口的工作人员说。
田某先是一名在福建某工厂务工的技术工人,由于上班期间的一次意外, 田某先锁骨处受伤需住院治疗,当时在福建被认定为工伤。如今需要取出体内的钢板,由于外地没有亲人照顾, 田某先想转回家乡龙山住院治疗,这需要龙山的工伤或者医保部门盖章。到达龙山政务中心办理相关手续的时候,田某先发现工伤和医保是两个不同的部门,而两个部门的工作人员担心福建会不认可自己部门的盖章。后来医保工作人员向娇娇打电话到“办不成事”窗口,通过“ 办不成事”窗口人员协调后,出具了两个部门的意见和盖章,确保田某先能办成事。
自龙山县行政审批服务局设置“办不成事”窗口以来,为群众解决了很多在办事服务过程中遇到的“疑难杂症”,真正帮助群众把“办不成事”变成“办得成事”。
龙山县行政审批服务局相关负责人表示,将继续建设好 “办不成事”反映窗口,将其作为提高政务服务水平的一个有力抓手,着力补齐短板、提升办事效率,打通服务群众的“最后一公里”,让“办不成事”反映窗口成为“能办成事”的终点站。
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来源:新湖南客户端
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