奋力打造劳动纠纷调处“雨花样板”

易光明新湘评论 2024-07-24 15:45:28

奋力打造 劳动纠纷调处“雨花样板”

易光明

长沙市雨花区作为全国高质量发展“十强”区，就业人员多，劳动纠纷化解压力大。为应对这种困境，我们创新工作思路，于2021年6月牵头成立省内首个区级劳动纠纷“一站式”调处中心，2023年5月牵头成立全国首个企业用工风险“一站式”防控中心。“一站式”多元预防化解机制受到人社部通报表扬并在全省复制推广，获评省法治政府建设示范项目。

坚持目标导向，打造“一站式”服务新平台。 抓统筹，协同化推进。在省人社厅、市人社局的精心指导下，建立由区委领导，区政府主导，人社部门牵头，法院、司法、总工会、工商联、省律协等单位协同，社会力量广泛参与的多元预防化解体系。搭平台，集成化管理。设立“一台三室一区”（即首问服务台、受理登记室、案件调解室、司法确认和网上立案室、群众候访区），实现“1+2+N”全域覆盖（即1个区级中心、经开区及红星商圈2个核心站点、N个服务站）。强队伍，多元化服务。由人社、司法、法院、省律协、高校等单位选派骨干力量入驻中心，大力整合街道（镇）、社区（村）调解力量，同时引入省内龙头人力资源公司首推劳动关系事务托管服务，形成全域覆盖、全局调配的工作新格局。

坚持过程导向，创新“全链条”运行新模式。 流程集约，实现前台、中室、后院“三环紧扣”。前台建立“首问负责”制度，工作人员精准分流；中室负责登记受理，全程调解；后院实行联动处置，调解不成的案件，及时引导当事人进入仲裁、监察等程序。功能整合，实现人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”。调处中心拥有“三大调解”全牌照，充分整合劳动监察、劳动仲裁、司法确认、法律援助等功能，集聚“一体化”调解优势。平台拓展，实现实体、网络“双线互通”。在全省率先成立区级劳动纠纷人民调解委员会，借力“互联网+调解仲裁”“移动微法院”“雨花劳动在线”等系统，实现信息数据共享。服务延伸，实现“治已病、治未病”相融互促。防控中心成立以来，已托管中小微企业86家，为辖区企业免费提供公共法律产品、用工风险“体检”、劳动法律法规咨询，广泛惠及辖区企业。

坚持 效果导向，激发“大能量”治理新活力。 案件调解提速增效。2023年成功调解劳动纠纷案件1252件，为劳动者挽回经济损失2000余万元，调解满意率100%，最大限度把纠纷解决在萌芽状态。营商环境改善优化。进一步营造“和谐同行”的劳动关系新格局，最大限度为劳动者和企业快办快结，让企业集中精力经营生产。经调处中心案件调解完毕平均时长为8.6天，相较“一裁终局”的结案时长，减少了80%以上的时间。民生服务温暖贴心。通过便捷的调解机制，提升维权效果，实现“案结事了人和”，过半数案件跑一次就调解成功，一些社会影响较大的纠纷得到妥善处理，取得了良好的社会效果。（作者系长沙市雨花区人力资源和社会保障局党组书记、局长）

作者：易光明

责编：王敦果

一审：王敦果

二审：张马良

三审：熊佳斌

来源：新湘评论

我要问