九嶷圣地争创5A㉞丨宁远九嶷山景区：加强业务培训提升服务质量

李文湖南日报·新湖南客户端 2024-07-24 17:37:38

湖南日报·新湖南客户端7月24日讯（通讯员李文） 为增强酒店餐厅服务人员的业务技能，给游客提供优质、高效、个性化的服务，7月24日，宁远县九嶷山景区对酒店餐厅相关服务人员、游客服务部讲解员以及全体校企合作实习生，开展为期7天的酒店餐厅服务专题培训。

实践操作

据悉，此次培训内容涵盖酒店概况与企业文化、服务意识与礼仪、客房服务技能、餐饮服务技能、接待服务技能、团队合作与沟通等6大版块，经过集中授课、实践操作、案例分析、角色扮演、小组讨论等5个环节，最后进行理论考核和实践考核，达到培训目标。

点评分析

景区负责人表示，开展服务培训，既能提升景区服务质量，也是培养企业后备人才力量重要举措。为助力创建国家5A级旅游景区，景区将继续努力，为游客提供更加优质的服务，增加游客的体验感和获得感。

作者：李文

责编：黄柳英

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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