李文 湖南日报·新湖南客户端 2024-07-24 17:37:38
湖南日报·新湖南客户端7月24日讯(通讯员 李文) 为增强酒店餐厅服务人员的业务技能,给游客提供优质、高效、个性化的服务,7月24日,宁远县九嶷山景区对酒店餐厅相关服务人员、游客服务部讲解员以及全体校企合作实习生,开展为期7天的酒店餐厅服务专题培训。
实践操作
据悉,此次培训内容涵盖酒店概况与企业文化、服务意识与礼仪、客房服务技能、餐饮服务技能、接待服务技能、团队合作与沟通等6大版块,经过集中授课、实践操作、案例分析、角色扮演、小组讨论等5个环节,最后进行理论考核和实践考核,达到培训目标。
点评分析
景区负责人表示,开展服务培训,既能提升景区服务质量,也是培养企业后备人才力量重要举措。为助力创建国家5A级旅游景区,景区将继续努力,为游客提供更加优质的服务,增加游客的体验感和获得感。
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来源:湖南日报·新湖南客户端
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