优环境 “益”起行|一面锦旗，点赞益阳医保部门暖心服务

湖南日报·新湖南客户端 2024-07-25 11:27:22

湖南日报·新湖南客户端7月25日讯 （通讯员周子鸣） 近日，龚女士带着一面写有“解民忧心系群众，尽职责为民服务”的锦旗，来到益阳市民服务中心医保经办大厅，对医保窗口工作人员的优质服务表达谢意。

龚女士所在单位的参保职工，因个人信息变更无法在所在单位缴纳职工医保费。医保经办窗口工作人员了解情况后，迅速与系统后台运维人员对接，查找原因，并联系税务部门核对人员参保信息。经多方努力，及时解决了这一问题。龚女士说：“医保窗口服务贴心、办事高效，值得点赞。”

今年以来，益阳市医疗保障局聚焦参保群众痛点、难点、堵点问题，全力推进“高效办成一件事”工作，简化办事流程、强化数字赋能、优化服务方式，医保事项线上办、结算支付高效办。6月份开始，职工参保登记、零星费用报销等高频事项窗口，实行“综合柜员制”一窗通办，单位、群众办事再也不用多窗口申报、长时间排队了。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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