省消保委喊消费者处理投诉退费？假的！

湖南日报·新湖南客户端 2024-07-26 11:44:12

湖南日报·新湖南客户端7月26日讯（全媒体记者李成辉）近日，湖南省消费者权益保护委员会（简称“省消保委”）收到多名消费者咨询，是否有加QQ等方式处理投诉退费一事。7月25日，省消保委辟谣称，此系不法分子冒用省消保委的名义给消费者发函。该行为严重侵权，严重侵犯消费者财产安全，已涉嫌犯罪，请广大消费者注意甄别，严防上当受骗。如遇类似事件请及时向所在地公安机关报案。

省消保委表示，该委是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的公益性社会组织，不从事商品经营和营利性服务，不收取费用或者以其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务。除全省消保委组织开展公益活动外，该委从未授权或许可其他任何自然人、法人或者其他组织以任何形式使用该委名称和标志。

省消保委依照法定程序和规则处理消费者投诉并依法维护消费者权益，工作人员不会通过私下建群、要求下载APP或小程序，或者加腾讯QQ以及收费等方式处理消费纠纷。任何未经该委授权或许可使用该委名称的行为，均构成侵权，由此产生的一切法律后果和责任均由侵权人承担。该委保留通过法律途径依法追究相关侵权人法律责任的权利。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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