2024-07-26 16:39:52
湖南湘江新区一市民反映称:本人在2020年线上购买了价值2998元的盘子女人坊全家福套餐,被告知随时可退款。但由于当时疫情原因,一直未进行拍摄。今年本人经济压力巨大,因此与线上客服协商退款,却被告知无法退款。希望有关部门介入处理。
7月25号,记者致电湖南湘江新区商务和市场监督管理局,相关工作人员告诉记者:经调解,涉诉双方已协商一致,被诉商家同意退款2788.2元,天猫原路退回,当事人需要去天猫平台申请,3个工作日内可到账。
湖南日报全媒体记者 肖祖华 通讯员 李宜恒
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