“识变应变求变”大汉物业召开2024年半年度专项赋能会议

大汉集团 2024-08-08 14:05:41

7月31日—8月3日，大汉物业召开“识变、应变、求变”大汉物业2024年半年度专项赋能会议。此次会议旨在总结上半年项目单位重点工作完成情况，精准聚焦异常订单并提出有效解决方案。

会议以分会场形式分别在长沙、澧县、怀化召开，大汉物业执行董事付翠莲、总经理胡兵、副总经理冯小花、品质部部长曹正堂、财务部部长李珊琼及品质各条线经理全程出席会议，项目单位分公司经理及社区经理根据议题参加不同分会场会议。

现场赋能，找准发力点

为推动各单位全力以赴解决业务痛点、打造高质量团队、塑造高品质服务，本次会议特设置项目参观环节。在项目负责人的带领下，与会人员分别参观了大汉汉府三期、澧县中央公园、怀化骏龙府三个项目的整体环境、配电房、监控室、水泵房、物业服务中心、建筑垃圾池、地下车库等区域，在学习项目优点的同时，也帮助项目查找问题、直面痛点。

专项会议，拓宽管理视野

专项会议上，品质经理戴泽湘做《半年度运营通报》分享，分析上半年运营及重点工作执行情况，并下达下半年指标；品质经理吴可做《水电管理专题报告》分享，就上半年能耗数据及存在问题进行统计分析，并提出整改方案。

部分项目负责人分别从客服改革、工程整改、团队管理、业委会沟通、停车收费、预缴有礼、欠费客户约谈等方面进行优秀经验分享。为项目提供经验借鉴，拓宽管理思路。

座谈交流，明确工作要求

品质部部长曹正堂主持现场座谈交流。各项目负责人及品质条线经理依次分享参观环节中发现的项目问题并结合个人管理经验提出解决思路，帮助项目赋能。曹正堂表示提出的项目整改问题，总部会提供对应的政策和资金支持，希望项目可以“快速行动、落地为先、边开车边修车。”

财务部部长李珊琼从资金管控上做出指示，希望各项目能够做好水电费的代收代缴工作，及时盘点项目的预算和支出，确保各种款项能及时回款。

副总经理冯小花深入剖析了外部环境的“变”、内部环境的“变”，同时指出各项目要坚定信心、响应公司变革、主动转变，坚持以问题为导向，找到问题发生的关键并精准施策。

执行董事付翠莲表示各项目要认真记录座谈会上提出的项目问题，制定整改计划并严格落实到位；同时，各项目也需注意成本管控、做好有效节能管理。

领导寄语，指明前行方向

总经理胡兵深入剖析了如何“识变、应变、求变”。他表示，在“识变”的过程中，思维观念必须改变，正确看待房开和物业的关系，从之前的处理问题先找房开等外部因素变成主动承担；同时要全力响应公司悦董改革、订单改革、客服改革等变化。

在“应变”和“求变”的过程中，要正确看待成本与品质的关系，坚持“该花花、该省省”的原则，在花的过程中要学会“算大账”；要有预见性的开展工作，提升能力和经验；管理团队要深入一线，重视“法、理、情”的管理，加强和业主之间的互动，正确看待业主和收费的关系，不要忘了服务，业主满意了物业费才能收缴上来；要正确认识改革中存在的困难，客观评判、坚定信心；要加强团队建设，赋能一线员工。

胡兵还指出，只要各项目本着对公司负责、对业主负责、对自己负责、对家人负责的心态，下半年一定能完成经营目标。

责编：陈丽丹

一审：陈丽丹

二审：张马良

三审：熊佳斌

来源：大汉集团

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