“现在小区大门口道路上调整和加宽了斑马线，还增加了安全岛，我们过马路都安全安心了。给力！”近日，谈起在长沙市望城区月亮岛街道人大代表联络站（东片区）反映情况后带来的公共基础设施建设变化，天鹅塘社区的居民王阿姨拍手称赞。从居民意见反映到利民项目落地，天鹅塘社区的基础设施不断完善，这是月亮岛街道各级人大代表参与和助力基层治理，从细微处实践全过程人民民主的一个生动缩影。

近年来，月亮岛街道人大代表联络站（东片区）积极探索人大代表联络站功能多样化在基层的实践，强力推进代表联络站硬件标准化、制度规范化、活动常态化“三化”一体式建设，切实打通代表与群众联系的“最后一公里”，成功打造成为望城区示范性人大代表联络站。

（人大代表联络站阵地建设情况）

坚持“一体化融合”

走进月亮岛街道人大代表东片区联络站，墙上“践行全过程人民民主”的标语格外亮眼，文化长廊里，墙上挂着站点简介、驻站代表信息、各类规章制度、人大代表展示及接待日安排等，整个站点明亮整洁。

联络站位于天鹅塘社区金色阳光家园小区法治广场内，设有公共法律服务中心、立法意见征询点、代表议事厅、代表接待室、文化长廊、共享书吧、多功能会议室，是集接待服务站、代表宣传站、群众“充电站”等功能于一体的综合体。每月20日固定作为人大代表进站接待日，在这一天会有轮值的代表接待来访居民，与他们拉家常、谈心事，面对面倾听群众的心声、反映的问题以及提出的建议并做好记录。

（区人大代表陈碧英接待群众，听取意见建议）

做好“常态化服务”

崔姨是天鹅塘社区的居民，经常到楼下的法治广场溜达，邻居们闲聊中不时吐槽广场上座椅太少，很不方便。于是，崔姨走进了联络站，将问题反映给轮值的人大代表。“老人和小孩都喜欢到法治广场散步，走累了也没有个可以坐下来的地方，实在不方便。现在广场的花坛周围都围上了防腐木，还铺设了草皮，广场周围还购置了休闲座椅，不但美观还很实用。”崔姨对联络站快速反应、积极推进、落实回应的做法很是认可。

“睦邻服务日”人大代表进站接待群众活动是联络站的固定动作，为更好解决群众进站反映问题的合理诉求，联络站大力推进“一张网、两联系、三跟进”人大代表工作机制，实施五步工作法，确保群众意见建议充分吸收、全程跟进、闭环落实，做到“事事有着落、件件有回音”。自联络站2022年7月启用以来，共收集立法建议124条（采纳3条），收集和反映群众意见建议40余件，推动解决了30余件群众“急难愁盼”问题。

（辖区金潇路段曾经停满车辆的人行道通畅了）

强化代表履职担当

“‘便民’是形式，履职才是内容。群众的需求就是我们工作的方向和动力，努力把群众的‘急难愁盼’变成我们的‘履职清单’，这是我们的职责要求。”望城区人大代表陈碧英表示。

联络站探索运用“线上+线下”的平台，开设“娟娟普法”线上普法平台和“云朵姐说事”线下议事平台，让群众知法、懂法、守法的同时，还积极引导群众全过程参与小区治理实践，让群众在参与中凝心聚力、在实施中有效监督，落实了共治共建共享理念，诠释了全过程人民民主的内涵。在代表们的努力下，推动金色阳光实施民生微实事工程，将荒废沙地变身小朋友幸福乐园；联合交警、城管、学校，开展多次群防群治联席会、志愿活动、联系交警执法，并在原本乱停乱放的人行道上安装U型护栏，人行道路由“堵”到“疏”，守护孩子平安上学路；推动“民生微实事”从群众中来、到群众中去，促成10余件“民生微实事”高质量落地实施。

回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域，通过月亮岛街道人大代表联络站（东片区），群众和代表实现了“双向奔赴”——让居民的“烦心事”变成了“暖心事”，也让人大代表联络站这一“小阵地”释放出“大能量”，真正做到“用起来、动起来、热起来”，成为了联系社情民意的“连心桥”。（邓姣英）

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来源：新湖南客户端