如何聚全民之力、集全民之智，推动社区居民积极参与社区治理，打造共建共治共享的社区治理共同体？长沙望城区高塘岭街道东湖路社区充分激励“三长”借助自身的地熟、人熟、事熟的优势，发挥“邻聚力”，做邻里服务的“贴心人”、社区治理的“好帮手”，以一件件实事撬动居民自治。

邻里围坐连心把话谈

与近年来新交付的商品房小区一样，联诚雅郡小区在建设时并未在小区公共区域建设晾晒衣被的设施，许多业主在装修过程中为了保持美观以及增加套内使用面积，往往选择封装阳台，随之而来的衣被晾晒问题成了“烦心事”。

“晾衣服让很多居民烦心，不知道怎么办。特别是对那些小户型来说，纯粹靠家里阳台来晒衣服的话，是很不方便的。”组长陈毅提到。

居民“鸡毛蒜皮事”“家长里短事”便是群众关切的邻里实事。作为“探头”，陈毅组长收集到群众诉求后，迅速行动，积极组建微信交流群，了解居民在晾晒衣被过程中的烦恼，同时发起呼吁，培育居民“联诚雅郡是我家，幸福和谐靠大家”的共同体意识。

通过前期面对面交流、心贴心沟通，陈毅所在楼栋内190多户居民中，有150多户居民提出安装需求，剩余40多户由于未装修或是房产仅用于投资等原因，暂时不需要安装，但对此事也并未反对。

(陈毅与居民沟通晾衣架事宜)

牵线搭桥参与解难题

“民有所呼，我有所应”，在传递“邻”音后，还需汇聚“邻”力，变独奏曲为协奏曲。项目建设“第一道屏障”便是资金问题，陈毅在微信群内发起收款，但一个月过去，仅有60多户主动缴纳。作为“喇叭”，陈毅便采取逐户登门走访形式沟通集资问题。经过1个多月沟通后，136户住户交了款项，共募集资金13700元，但离15000元的预计使用资金仍然有缺口。

资金缺口怎么办？牵线搭桥解难题。一些热心居民在了解到实际情况后，充分发挥自身血缘、业缘、地缘优势，借助社会关系网络，与供应商协商，呼吁供应商“为邻居做好事，为公益做贡献”，将晾衣架原来的价格13700元降至13000元，并要求承诺在价格降低情况下，保证材质不变，促推晾衣架能顺利安装。

如何畅通邻里服务的“最后一米”？项目剩下资金用于加装摄像头，接入小区物业监控网络，实现晾晒区域全方位、无死角覆盖，方便后期维护管理。同时，设置1.6米、1.7米、1.8米不同高度晾衣架，满足不同“高度”晾晒需求。此外，陈毅还充分发挥自身职业优势，咨询消防、住建等部门政策法规事宜，确保项目建设全程合法合规。

（陈毅发动居民共同加装的晾衣架）

长效成势自治启新章

社区“三长”知民心，解民忧，把居民“操心事、烦心事”办到居民“心坎上”，成为社区居民的“主心骨”，居民纷纷投下“信任票”。

“陈毅组长牵头将晾衣架安装好了，晾晒问题解决了，他们那栋楼的居民都很信服他，什么事情都要先问他，比如倒车时候不注意，栏杆掉下来砸到车，居民都要先把组长叫过来商量。”东湖路社区党总支书记说到。

如何继续做好居民的“守护人”“勤务员”，讲好“东湖路故事”，作为联诚雅郡小区13栋的“组长”肖建红给出了自己的答案。他秉持着“为邻居做好事”的初心服务小区、服务社区。电动车上楼、小区充电桩迁移、线路安全隐患排查、高空抛物监控、加装挡车桩……这些居民“急难愁盼”得到解决的背后都少不了他的身影。

“我们事情做好了，群众很认同。”13栋居民非常信任他们的“组长”肖建红。一住户由于夫妻双双外出联系不上自己孩子，清晨五六点拜托肖组长进家门“找娃”；电梯间里总是有人乱丢西瓜皮，肖组长马上查电梯监控并进行劝导，从此电梯间再无“瓜皮之苦”。

（肖建红组长在与居民沟通“大小事”）

此外，邻长作为优秀的居民代表，在联系协调、组织议事、服务居民等方面起着核心纽带作用。东湖路社区不断做深做细“三长制”工作，在管好、用好“邻长”上下功夫，推动实现“邻里熟悉、互助友爱、友好互动”的治理目标。

联诚雅郡小区14栋出现延期交房问题，邻长陈叔主动走访了解居民诉求后，积极扮演“好事者”角色，未诉先办。通过发挥邻里优势，借助从事法律事务工作的邻里帮助，陈叔与社区、地产商、住建局等共同协商，在小区内其他楼栋居民仍在开展法律诉讼时，14栋居民顺利实现“交房又交证”。

陈叔发挥“邻长来当家”作用，在楼栋架空层和小区花园加装休闲椅、电梯及楼道卫生保洁、电动车规范停放、加装晾衣架等居民生活“大小事”上持续发力，把工作做到邻里心坎上，以身作则推动小区居民自我管理、自我服务。

正是由于片组邻“三长”的志愿奉献，将涓滴之力汇聚成邻里服务的磅礴伟力，让“幸福雅郡”的底色更为明亮。在“三长”的推动下，东湖路社区经历了整治、共治、自治的转变，通过在治理过程中集思广益、尽施所长、惠及各方，“三长朋友圈”成为邻里服务的“幸福圈”，绘出了共建“同心圆”，奏响了共治“同心曲”，形成了共享“同心体”，生动展现了共建共治共享“美美与共”的东湖实践。（谢钱铖 杨芙蓉）

责编：周听听

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来源：新湖南客户端