挽回11000余元！吉首调解一起涉老消费纠纷

湖南日报·新湖南客户端 2024-08-13 20:46:43

湖南日报 ·新湖南客户端 8 月 13 日讯（通讯员吴君婵郭龙尧） “幸亏有你们的及时帮助，不然我们的这些养老钱就全打水漂了，实在太感谢你们了……” 今天，吉首市镇溪街道六旬老人陈大妈激动地向吉首市市场监督管理局镇溪分局工作人员说道。

8月12日上午，吉首市市场监督管理局镇溪分局接待了一群上门投诉的老年人。“同志，我们被诱骗买了好多无用的东西，商家不愿退货，麻烦你们千万帮我们追讨回来。”对此，镇溪分局工作人员迅速展开调查工作。

据悉，东安某兴服饰加工厂分厂通过发放积分卡、红包等形式，组织老年人群体参加会议活动，诱使老年人购买大量酒以及阿胶等产品。经过工作人员的现场调解，商家最终同意了给老人们办理退货退款，当场退还消费款共计 11000余元。最后，镇溪分局工作人员还向老人们宣讲了识别消费陷阱及预防知识。

“幸亏受害群众第一时间投诉询问，为我们紧急追溯赢得了宝贵时间，这也表明我们经常入户宣传反诈知识效果显著，为诱导非理性消费受害者挽回经济损失的关键一步，打的就是一个时间战，哪怕是快0.1秒都非常重要。”镇溪分局负责人提醒广大消费者，在购买商品时要理性消费，仔细辨别商品的质量和真伪，避免上当受骗。同时，也呼吁各商家要诚信经营，不得利用老年人对产品信息了解不足的弱点进行不正当的销售行为。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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