湖南法治报全媒体见习记者 李祯媛 实习生 徐婉青

立秋后，长沙市公安局高新区分局黄金派出所综合指挥室仍是一片火热繁忙。大屏幕上图标不断闪烁，值班民警有条不紊点击查看实时信息。黄金园街道金联社区警务室社区民警正在和网格员梳理治安防控重点。

警务向前一小步，服务更进一大步。

近年来，黄金派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索建立矛盾纠纷多元化解机制，不断创新、勇于破题，抓好派出所“主防警务”工作。让更多社区警力沉下去，让更多百姓参与到基层社会治理中来，人民群众安全感和满意度不断提升。

改出高效 

绘就和谐好“枫”景

清晨，黄金派出所综合指挥室，大屏显示着辖区各个重要路口的实时画面。

“目标人物已出现，即刻收网！”当天上午，涉嫌盗窃4台洗衣机的梅某、姚某出现在街道，综合指挥室民警将线索同步发给“两队”（社区警务队、案件办理队），嫌疑人还未来得及销赃，民警便将其抓获。

如此高效，得益于“两队一室”警务机制改革。

在接到某企业报警后，综合指挥室立即启动应急联动机制，第一时间对案件展开视频侦查、研判分析。迅速调度案件办理队现场勘查、调查走访。此次抓捕过程，综合指挥室一目了然。

近日，有群众报警称家中老人走失，请求民警帮助。正在社区巡逻的谭胜祥接到指令，立即赶到现场。确认老人走失的时间、地点，第一时间进行搜寻，20分钟成功找到老人。

“如果放在以前，我既要接处警、又要办案，不会这么快就找到人！”干了10多年的社区民警，周鑫认为警务机制改革后，有更多的精力深耕社区平安，回归主防任务。

“过去侦查破案往往是刑侦单打独斗，破小案子都要好几天，现在每个环节分工明确，更精准高效，实现了快侦快破。”所长蔡尔夫深有感慨。

今年上半年，该所辖区警情数、刑事发案数同比下降3.55% 、19.3%，其中黄赌警情同比下降61.1%。先后破获盗抢骗等各类民生小案80余起，为群众挽损180余万元。

沉在辖区 

警社共治解民忧

把警务室建在社区，群众遇到疑难问题就近上门解决。这是黄金派出所充分发挥社区警务室根植群众、贴近群众的“主防”举措。

记者采访过程中，不少民辅警反映：在派出所坐班时间少了，更多的是让安全感被看见。

“张所，大家都信你肯定能把咱们的事处理好。”日前，居民来到社区警务室，一看到黄金派出所副所长张智杰，赶紧迎上前拉住了他。

不久前，一小区业主认为商业街油烟、污水排放等问题影响生活，与物业发生争吵。更有业主到小区售楼部拉横幅、播放喇叭等方式扰乱正常经营秩序。张智杰在深入开展调查取证的基础上，依法对违法行为人作出行政处罚的同时，多次组织小区业主释法明理，通过及时高效处置，一场纠纷顺利解决。

“警方的处理，我们心服口服。”8月13日，接到记者回访电话，业主代表曾某说。

“基层派出所一定要做好小案件、小纠纷、小隐患、小问题的处理，坚决防止小案件演变为大事件、小问题引发大风险。”张智杰表示。

“我的父母小时候就不管我，对我一点也不负责任，我也不需要对他们好！”“别那么冲动，你们是世上最亲的人，家人之间要多理解、多包容。”今年6月，一对夫妻和女儿因家庭琐事闹到了派出所。

两杯热茶，一张笑脸，摆事实讲道理。民警将双方请到所里的矛盾纠纷调解室，由公安、法庭、司法所、律师等开展三长会商调解，经过数十次说理释法，一家人重归于好。

同时，该所采取召开屋场会、举办围炉夜话，请进来开门纳谏、走出去问计于民等方式，主动排查化解矛盾纠纷276起；积极推进“三所一庭”矛盾纠纷化解联动机制，逐步形成“有话你来说、有事我来办”的工作格局。

盘活耳目

撑起安全防范幸福伞

化解矛盾纠纷、共同开展治安巡逻、反诈宣传。在黄金派出所辖区，活跃着这样的一支群防群治力量，他们是雷锋义警，更是派出所开展工作的千里眼和顺风耳。

派出所民警向学生普及反诈知识。

今年5月，黄金派出所接到义警提供线索：“辖区有一个流窜在各宾馆酒店卖淫的犯罪团伙，希望民警核查处理。”指挥室立即将警情处置任务下达社区警务室，一举将9名违法犯罪嫌疑人抓获。一个犯罪周期长、组织网络广、社会危害突出的有组织卖淫团伙被彻底打掉。

警力有限，民力无穷。

“辖区共有11个社区（村）、43个楼盘小区，外来人口众多，光靠我们的力量远远不够。志愿者人熟地熟，能够将发现的线索第一时间反馈给我们，便于我们迅速打处各类违法犯罪行为。”民警刘真介绍。

近年来，黄金派出所以加强雷锋义警和物业议事会建设为有力抓手，积极构建联防联治力量，吸纳辖区党员、退役军人、小区网格员、物业楼栋长等充实到社会治安志愿者队伍。

“警情少了，纠纷少了，我们的笑容多了，邻里之间关系更和谐了。”居民刘女士说。

■所长说

黄金派出所所长 蔡尔夫

民意工作就像一面镜子，能真实反映警务工作的质效。黄金派出所始终坚持把人民满意作为工作的出发点和落脚点，扎实开展上门走访、案件回访等。持之以恒听民声、纳民意、集民智，努力实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的工作目标。持续深耕主防警务，着力创建平安辖区，为建设平安长沙和推进公安工作高质量发展贡献力量。

责编：谭好

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