湖南工商大学学生调研乡村旅游数字化发展现状

新湖南客户端 2024-08-25 10:19:50

新湖南客户端 8月25日讯（通讯员曾璐琦邱甜甜周程）近日，湖南工商大学国际商学院学生曾璐琦、周程、邱甜甜在谢亚军教授指导下，前往新化县紫鹊界梯田景区，对乡村旅游数字化发展进行调研。本次调研依托国家级大学生创新训练项目 “数字经济赋能湖南省乡村旅游合作发展研究”。调研旨在探索新时代背景下，如何利用数字经济推动乡村旅游产业高质量发展，助力乡村振兴。

调研团队成员合

紫鹊界梯田景区游客服务中心办公室负责人罗主任热情接待了团队一行，介绍了紫鹊界的发展历史、当地民俗文化和景区数字化发展情况。罗主任指出，近几年，景区创建了官方公众号，并开通了线上智能导览系统，正在向数字化旅游时代逐步迈进，旨在为游客提供更加便捷、高效、个性化的旅游体验。官方微信小程序中设有景区的全景地图，各观景台和配套公共设施的具体位置一目了然。此外，景区还开通了线上购票通道，设计了游玩推荐线路，周边的酒店也能够通过线上订购，大大提升了旅客的出行体验。但是，景区公众号主要依赖于外包团队，当地缺少足够的资金和优秀人才来辅助运营此类数字平台，景区在自主掌控平台运营、确保数据安全与服务质量控制方面面临一定的风险。

团队成员采访景区负责人罗主任

在实地调研过程中，团队成员向景区游客发放了调查问卷。结果显示，该景区四十五岁以上游客占比较高，游客数字素养较低，对在线购票与智能导览系统操作不熟练。他们更偏爱传统的旅游方式，如咨询导游、使用纸质地图及现金支付。

团队成员参观景区展览馆

调研团队认为，在乡村旅游数字化转型背景下，景区服务应兼顾各年龄段游客的数字素养差异。建议景区为游客提供必要的技术支持，确保游客能轻松驾驭在线工具，畅享高效、便捷的旅游新体验。在加速数字化建设的同时，考虑各旅游群体的需求，设计多样化的服务选项，如增设人工服务窗口、提供详尽的纸质指南等，以弥补数字鸿沟，使旅游服务更加人性化、普惠化。

责编：王德和

一审：黄磊

二审：王德和

三审：瞿德潘

来源：新湖南客户端

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