永顺公安：“四环节”化解矛盾纠纷

王三秦新湖南客户端 2024-08-26 16:21:39

新湖南客户端通讯员王三秦

永顺公安以夏季治安打击整治行动为抓手，优化基层警务工作模式，强化“排查、调解、回访、宣教”四环节机制，深入推进矛盾纠纷排查化解工作，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽，全面营造平安和谐的社会环境。

强化“排查”环节，把握工作主动权

按照“乡不漏村、村不漏社、社不漏户、户不漏人”工作要求，定期开展“拉网式”“全覆盖”滚动排查，及时收集各类苗头隐患，不留死角。行动以来，累计排查各类纠纷1111场次。逐人逐案建立台账，全面落实“分类分级、信息采集、动态管控”措施，做到“一案一台账、一人一台账、一事一台账”，做到底数清、情况明，共掌握台账93套。突出婚恋家庭、感情纠纷、邻里纠纷、土地流转、征地拆迁、肇事肇祸精神障碍患者等重点排查，确保早发现、早介入、早化解、早稳控，严防“民转刑”“民转命”等突发恶性案件发生。行动以来，共排查婚姻家庭纠纷45件、邻里纠纷107件、土地流转类纠纷4件、征地拆迁类纠纷2件。

强化“调解”环节，全力防止矛盾激化

做实派出所矛盾纠纷联调室，积极调处各类矛盾纠纷，严防矛盾激化上行。对于一般矛盾纠纷，当场发现，当场解决，不等不靠，不留隐患；对于较复杂的矛盾纠纷，村辅警在积极疏导化解的同时，及时报送情况至乡政府，集思广益，群策群力，真正做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。行动期间，共调处矛盾纠纷1106件。全力构建起乡镇、派出所、司法三级调解，形成分工合理，权责明确、优势互补、协调联动的工作体系，合理分流和有效调处矛盾纠纷，实现矛盾化解的专业化运行和人民调解、治安调解的协调互助，努力做到矛盾不上交，事态不升级，矛盾不激发。严格落实领导定包案制，综合运用打处、教育、调解、疏导等办法，用心用情调处，确保事了案销。行动以来，共化解各类矛盾纠纷89起，化解率97%。

强化“回访”环节，有效巩固调解成效

以“警务评议”为抓手，对每日接处警的刑事、治安、行政、投诉和重大、敏感类警情进行定向回访，听取群众对案件受理、调查处理、办案结果、执法态度、工作效率等方面的陈述和意见，及时获得当事人理解和支持，提高辖区群众满意度。行动以来，全局共回访警情1505起，回访率达100%。持续开展“大接访”活动，对群众反映的情况和问题，及时调查核实的同时，加强法律政策宣讲，解答群众疑惑，既解决了当事人的合理诉求，也维护了人民辅警的正当权益。充分发挥“一村一辅警”作用，深入辖区上门走访，摸排息诉息访情况，并对走访过程中发现的不确定性苗头隐患及时采取措施跟进解决。行动以来，全局共走访群众2100户。

强化“宣教”环节，强化群众法律意识

组织民辅警、村干部、调解员深入辖区人员密集、矛盾纠纷多发的村小组，采取发传单、召开院坝会、举办法治课等方式，全覆盖开展宣教活动，切实增强群众法治观念，从思想源头避免矛盾纠纷转型升级。行动期间，共组织普法教育3次、法治课2场次，发放宣传资料2万余份，受教育群众达5万余人。利用微信工作群、QQ群、抖音等群组网络平台，将村干部、网格员、社区民警等加入群中，延伸宣传服务触角，通过文字、照片、视频等方式，推送法律知识和矛盾调处案事例，增强群众的法律意识，提升群众的法律素养和道德修养，促使小矛盾、小纠纷能够自行化解。同时，在线为群众答疑解惑，开展心理疏导。

作者：王三秦

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来源：新湖南客户端

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