“小切口”破题：望城区生育津贴全流程网办提质增效

杨春阳谢洋湖南日报·新湖南客户端 2024-08-29 14:42:58

湖南日报·新湖南客户端通讯员杨春阳谢洋

7 月 4 日，在望城参加职工医保的易女士前不久刚生产完，参保单位通过医保单位网厅为其申报了生育津贴， 7 月 9 日，按顺产 158 天核定的两万多元生育津贴便打到了她的卡上。今年 32 岁的邵女士同样在望城区工作， 8 月 15 日所在单位通过医保单位网厅进行生育津贴申报， 8 月 20 日便已支付到账，从受理到支付仅用时 4 个工作日。

据统计，截至 8 月底，长沙市望城区通过医保单位网厅全流程申报生育津贴成功数据 168 条，平均办结时效较未开通全流程网办提高 2 个工作日。

为进一步推动医保经办服务提质增效，望城区医保局立足“高效办成一件事”小切口，持续深化医保领域“放管服”改革，着力推进生育津贴网厅全流程办理，实现“提速办、线上办”，让数据信息多跑路，群众办事少跑腿。

在此之前，申请生育津贴一般需要参保单位前往经办机构提交生育津贴申领材料，经审核查验后如有资料缺失则需要二次补充提交资料，即使通过网厅申报也需要将纸质资料送至窗口审核归档，影响办事体验感和便利度的同时也影响办结时效。

今年 6 月以来，望城区医保局全面开放生育津贴网厅全流程办理，参保单位通过医保网上服务大厅提交病历等相关资料即可“足不出户”实现线上申请。

申请受理审核后，一旦发现有录入不正确、资料缺失等问题，医保局工作人员会第一时间通过电话告知等形式指导参保单位重新通过网厅提交申请。同时，利用参保单位群加强政策宣传，提供单位网厅申请办理指导，持续提升网厅全流程办理效率。

医疗保障关系民生福祉，望城区医保局将紧盯医保服务领域痛点、难点问题，持续优化服务举措、践行为民初心，着力解决参保群众医保领域急难愁盼问题，以群众为中心、以实效为导向，通过及时响应、即时办理、延时办理，提高服务事项办结效率的同时注重提升群众满意度，努力推动医保经办服务由“办结”向“办好”转变。

作者：杨春阳谢洋

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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