永州税务：为缴费人解难题为老百姓办实事

新湖南客户端 2024-08-30 12:44:59

民生无小事，枝叶总关情。近日，一位缴费人将一面题写着“为缴费人解难题为老百姓办实事”的锦旗送到了祁阳市税务局办税服务厅工作人员手中。

“最近我一直在为住院报销的事情操心，没想到你们这么快就帮我解决了，真是太感谢了！给你们点赞。”锦旗赠送者王女士激动地说道。

今年7月份，王女士因身体不适，经医院检查后，住院治疗。随着身体的慢慢好转，王女生向医生提议出院。医生批准后，王女士来到医院的结算窗口办理出院手续，医院工作人员告知王女士，她未参加城乡居民基本医疗保险，无法报销结算，5万多的治疗费用需全部由个人负担。

听闻此事，王女士心急如焚，她立即联系村干部了解情况，并咨询了镇里的相关部门，均未得到有效回复。这时，旁边办理出院的病友建议她找祁阳市税务局帮忙。得知王女士的情况后，祁阳市税务局立即启动县级社保费缴费争议联合服务工作机制，联系医保部门工作人员进行集中办公，并积极寻求上级单位的帮助。经工作人员核实，由于王女士去年在缴纳城乡居民基本医疗保险费时，系统提示业务取消，商业银行已扣款却未能退款，王女士误以为已缴费成功，遂未再进入系统处理此事，导致系统里面确实存在王女士的缴费申报信息，但无费款入库信息，扣款滞留在银行。了解情况后，税务部门与医保部门共同协调，第一时间为将缴费人纳入医保系统待遇保障白名单，让缴费人及时享受医保政策，并通知商业银行为缴费人查询办理缴款业务。

“您好，请问是王女士吗？您已可以享受城乡居民基本医疗保险待遇了，请您及时去医院办理出院结算。”接到税务局工作人员电话，王女士悬着的心终于落下，立即赶到镇上坐班车到县城医院，顺利办结了出院手续及费用结算。

据了解，为解决缴费人急难愁盼问题，不断提升税费服务质效，截至目前，永州市11个县市区全部实现社会保险费征缴争议机制的实体化运行，集中税务、人社、医保、信访等多个部门的力量，联动处理社保费征缴争议问题，从速、从效、从实维护缴费人的合法权益。

下一步，永州市税务部门将持续加强内外联动，持续深化社保费缴费争议联合处置中心职能，聚焦纳税人缴费人的诉求和呼声，着力推进办实事解民忧，不断提升纳税人缴费人的满意度、获得感。（通讯员席光松）

责编：樊汝琴

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来源：新湖南客户端

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