文/文艳

【 人物 镜像 】

曾峥 ： 湖南长沙人，硕士，毕业于英国赫瑞瓦特大学国际商务管理专业，湖南逸欣环境服务集团有限公司法定代表人。全面负责公司发展的战略制定及公司全面工作，一直遵循“以人为本、用心服务，以诚铸魂、用品服人”的执业理念，带领团队不断努力，不断探索，近年来公司年销售额、项目总数、人力资源等均以几何倍数增长。曾荣获“创新创业优秀毕业生”“湖南省环境卫生清洁行业协会2019年度行业领军人物”“物业行业省标杆个人”及“中国物业先锋人物”、长沙县人民政府“新锐企业家”等多项荣誉。

2022年12月，隆冬，英国爱丁堡赫瑞·瓦特大学。

26岁的曾峥即将学成回国。启程前夜，他再次走遍校园的每个角落，没有离愁，怀揣沉甸甸的国际商务管理硕士学位，更多的是回国施展抱负的激动。赫瑞·瓦特，这所拥有190多年历史的英国名校，古老而又充满活力，装载着一个中国青年远赴万里的求学梦，她的“开明、专业、科学、技术”精神；她所培养出来的如中国工程院院士李德毅、舒马赫工程师Jock Clear、苏格兰首席部长Henry McLeish等精英，就像是一盏盏启明灯，照亮着年轻学子前行的每一步，更为曾峥打开了一个全新的世界，开启新的旅程。

而地球另一端的湖南逸欣，是继赫瑞·瓦特大学留学后，曾峥这场新人生征途的起点。

承 继

—— 一个人的见识来自他做过的事，走过的路，见过的世界

很多人说，曾峥比同龄人幸运，因为他一开始就站在了高位。湖南逸欣，从2011年创建，经过13年的发展，在湖南物业行业和环境工程领域，已具备难以撼动的重要地位。父辈打下的江山，是常人难以企及的高起点，但反之，也极为考验年轻承继者的内核，这些内核包括：眼力、能力、定力、勤力和见识。眼力，是需要识人识物，眼观六路耳听八方；能力，是指需要匹配足够的领导力和处理协调能力；定力，是指稳定乾坤掌好舵；勤力则指创业者的持续勤勉。其中，见识尤为重要，因为见识决定公司能走多远。有见识才能做好制度安排，妥善处理存量中的矛盾，在增量中找到发力点。而一个人的见识来自他做过的事，走过的路，见过的世界。

大学毕业后，曾峥加入逸欣团队。从一线员工做起，很长一段时间，公司员工甚至都不知道他的真实身份。工作一年，对公司运营流程有了充分了解后，曾峥决定远赴英伦求学，为自己的职业生涯，打开一扇更闪亮的窗。有过留学经历的人都知道，一年制硕士的时间安排非常紧张，课业都要挤在短期内完成。语言关、课程关……来不及享受异国文化的新鲜热辣，曾峥的时间被分隔成以分秒计算，每日奔走在校园，节奏紧密，难有停歇。现在回想起来，都觉得那段前所未有的奔跑时光，成就了他一生中最宝贵的精神财富。

28岁的曾峥，回国后的这两年，几乎没有属于自己的私人时间。最开始是跟着公司一位元老级项目经理一起接管一个新项目，工作大体理顺后，又回到集团总部，参与公司日常管理。他每天早上7点准时起床，第一个到公司，处理一些基本事务，然后深入各项目或由其主管的雷恒建材、峰林科技，“有大量的工作要做，总感觉时间不够用，就像昨天，还和父亲一起处理一件重要的事情，熬了个通宵。”眼前的曾峥，似乎早已告别了同龄人惯常的玩游戏、泡吧、休闲娱乐阶段，甚至没有时间和精力认认真真“谈一场恋爱”。他很享受这样的忙碌。

启 幕

—— 翻新翻新再翻新，创造一种可能性。

年轻时总想打破一些东西，对未来充满想象，急于将学到的东西，翻新翻新再翻新，创造一种可能性。这是年轻的必然。曾峥的性格偏沉稳淡泊，笑容很纯净，亲和，有感染力。初识，觉得他是一个温和的、有修养的、包容的、善良的人，但“骨子里是倔强的，一直在走自己的路”。

再次回到逸欣后，曾峥充分发挥中西方结合创新管理思维，联合公司高管核心团队，开创性地提出以“优、创、建、提、帮、争”六字来贯穿整个逸欣的管理。

优 ：优化公司管理，制定发展战略。在公司发展方面，不断优化公司组织机构，建立科学管理体系，制定并推行企业管理标准化管理手册（行政、人力资源、品质管理、运营管理）等，确保公司正常运营、高效管理。根据公司发展，制定企业5年发展战略，拓展业务，扩大规模，将企业不断做大做强。

创 ：创新出台五星级酒店式物业服务标准，提升服务品质。根据项目类型不同，制定符合项目实际需要的服务标准，通过日常日检、周检、月检督促项目落实服务标准，将最好的产品和最优的服务献给每一位客户，加速催化受托物业的保值增值和进一步烘托客户单位物业的品牌形象。

建 ：智慧管理平台，打造物业高效管理体系。结合企业实际探索科技智能化发展，通过引进运用“企云助手”智慧社区APP，建设智慧管理平台，打造物业智能化管理体系，进一步提升日常管理效能，全面提升服务项目的服务品质，全方位打造智慧生活系统。

提 ：完善培训机制，提升就业技能：通过公司“请进来、送出去”等内外部相结合的培训机制，为基层人员提供各项培训等提升技能的机会；注重职工考证培训，免费组织消防操作员、保安员、安全负责人培训考证，每年考证约200余本，提升基层人员工作技能，提供就业岗位，缓解社会就业压力。

帮 ：建立帮扶机制，开展公益活动：如每年重阳节及春节期间，到开慧及省内多家养老和社会机构、贫困家庭慰问关爱老人；每年资助贫困职工家庭、困难学生20多人，重点帮扶6000-10000元不等；对员工子女考上985/211学校的奖励2000元／人，考上其他学校的奖励1000元／人；参与“藏区青苗牵手计划”，资助藏区贫困学生，共计帮扶费用达30万元以上。

争 ：制定争先创优目标，提升企业品牌效应。通过各项争先创优工作不断提升企业管理和服务水平，将企业发展成为湖南省优秀的物业服务公司和物业企业知名品牌。

在公司上下齐心协力的奋斗下，公司先后获省诚信等级一级企业、中国清洁行业一级资质，2020~2023连续四年获得中国物业服务综合实力百强企业，位列中国清洁行业综合实力行业100强。

匠 心

—— 管理的逻辑都是相通的， 无非就是 管人、管财、管 核心品质。物业管理和做产品也有异曲同工之妙，那就是凡事要追求最优化，做到极致，这需要有工匠精神。

作为创二代，曾峥在国外商科的学习经历，给逸欣发展带来了新思路、新气象。在他看来，管理的逻辑都是相通的，无非就是管人、管财、管核心品质，和做实体产业并无半点差池。物业管理是逸欣的核心业务，服务型行业最大的特质就是人力资源高度集中，服务看似无大事，但涉及到百姓生活的点点滴滴，涉及到各类关系的积极维护，涉及到建设平安家园的方方面面。

围绕管人、管财、管核心品质这几个维度，曾峥希望能改变创业初始更偏重以人情管人管财管事的模式，在企业发展到一定规模后，就要求必须围绕现代化企业治理，制定完善的制度并坚决贯彻执行，凡事追求最优化，想办法做到极致，从而带来战略变化、管理能力变化、财务内控体系变化，要跟上时代，避免形成短板。凭借此，组织活力才能得以最大程度地被激发和释放。

曾峥坦言，改革的显性成果确实需要时间来沉淀，尽管理论很多时候看似美好，但真正履行起来，总会受各种因素影响，导致难以实质推进，但这都不足以动摇自己的信念，一定要做到“坚持自我、转变思路、品牌至上、开放合作”。

未 来

—— 企业要穿越周期， 健康发展， 最重要的是战略 。

逸欣起源基于环保，成长于物管及配套，近年又回归立足于环境，逐步布局餐饮、培训、配送、外贸、科教基地及科技建材研发制造等多个领域的项目，可以清晰地看到企业急速扩张到稳中求进的战略变化。

谈及未来，曾峥认为：“近期目标来看，体量上要尽快实现年营收4亿的翻番，达到 8亿元，从长远看，集团上市仍是终极愿景。”企业要穿越周期、应对变局，最重要的是战略。就个人而言，他当务之急要做到的是，从心理和物质上不消耗自己，努力学习，不断成长，构建自己的“知识金字塔”，为未来储存力量，具备发现愿景、布局战略的能力。就团队而言，他希望所有成员能目标一致，协力而为，尽职尽职，共同升华逸欣品牌。

目标明确，信念坚定，谨慎而为。守业与新创业并举，创二代曾峥心力笃定：既然选择了远方，就一定风雨兼程。

作者：文艳

责编：罗嘉凌

一审：黄帝子

二审：苏露锋

三审：黄柏禹

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