益阳市税务局举行12366热线领导接听日活动

新湖南客户端 2024-09-04 16:20:32

“您好，很高兴为您服务！”9月3日上午，益阳市税务局党委委员、总经济师彭润走进益阳税务12366热线咨询室，担任起“特殊”的接线员角色。

“我取得的继续教育证书应该在哪一年享受扣除？” 接听现场，彭润认真倾听来电人疑问，耐心解答涉税涉费问题，逐一记录相关诉求和意见建议，并不时与咨询员交流，共同解决来电人的疑难问题。

图为：市局党委委员、总经济师彭润接听咨询热线（高云汉摄）

在接听解答完纳税人缴费人的咨询后，彭润还主持召开了12366青年干部座谈会。青年干部代表积极踊跃发言，畅谈了在12366纳税服务工作的感悟与收获，也分享了工作中存在的难题与困惑。彭润对青年干部的问题一一解答，并关切地询问了目前的接线排班情况、日常考核内容、业余兴趣爱好等，鼓励大家把12366当做能力提升的平台，勇于展示自我风采，共同擦亮“益税服务”名片。

12366纳税缴费服务热线是直面纳税人缴费人的“第一窗口”，开展热线“领导接听日”活动，让领导从“幕后”走向“台前”，用热线将“民心”与“税务”紧紧相连。下一步，热线将秉持“用心倾听真诚服务”的宗旨，密切部门协作，把解决问题作为工作标准，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。（肖睿）

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来源：新湖南客户端

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