探索“群众满意”金钥匙，长理学子深入南岳汽车站开展实践

新湖南客户端 2024-09-04 17:49:46

近日，长沙理工大学交通运输工程学院研究生专业实践团积极响应交通运输服务优化号召，深入湖南省衡阳市南岳汽车站，探索该站连续多年获得“群众满意客运站”的经验。

南岳汽车站作为连接5A级风景名胜区南岳衡山的交通枢纽，不仅是南岳区城乡客运一体化的重要节点，也是国内外游客进出南岳的必经之地。该站连续三年蝉联我省“群众满意客运站”前五，服务质量备受赞誉。

实践团一行深入车站核心区域，包括车辆调度中心、发班区及候车室，通过实地考察、旅客访谈及问卷调查等形式，全面评估车站服务现状。调查发现，旅客们普遍对车站的优质服务与舒适环境给予较高评价。

实践团还与车站负责人卜建军进行深入交流。卜建军详细介绍了南岳区客运站在硬件设施升级、服务品质提升及管理模式创新方面的成功经验，为实践团成员提供了一线行业洞察视角。交流中，实践团发现，车站管理部门的一系列举措不仅解决了群众出行难题，还促进了当地旅游与运输业的繁荣发展。

针对调查内容，实践团成员围绕提升服务质量、增强群众满意度，为车站提出了多项创新建议与策略，希望通过科技赋能与精细化管理，推动南岳区客运站服务再上新台阶。

“此次实践不仅为车站未来发展贡献了智慧力量，也为我们积累了宝贵的交通运输服务实践经验，让我们进一步坚定了投身国家建设、服务社会发展的决心。”实践团负责人表示，未来将继续关注交通运输领域的发展动态，以青春之名和智慧为笔，书写更多助力交通强国建设的精彩篇章。（晏伍钒赵治鑫耿好）

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来源：新湖南客户端

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