9万元门窗质量引争议，如何解决？

张红军何怡慧新湖南客户端 2024-09-06 23:28:42

新湖南客户端9月6日讯（通讯员张红军何怡慧） 9月5日，湘西土家族苗族自治州永顺县公安局城南派出所联合市场监督部门成功调解一起消费者与商户的纠纷，有效维护辖区社会治安和谐稳定。

今年7月初，家住城南社区的李某在永顺县某门窗店购买了价值9万元的门窗。货物送达后，李某认为门窗与约定的产品质量上存在显著差异，双方产生争议。李某多次前往店内讨要说法无果，便在门店播放喇叭，影响门窗店的正常经营，双方矛盾一触即发，门窗店老板汤某希望民警出面调解。城南派出所先后3次组织双方当事人进行面对面沟通，双方情绪激动、各执一词，调解未取得实质性进展。

9月5日，城南派出所再次召集双方当事人到派出所，联合老司城市场监督管理所工作人员共同开展调解工作。调解中，民警李翔和市场监督管理所工作人员从法律法规、市场规则、诚信经营等多个角度出发，认真听取双方的诉求，耐心讲解《消费者权益保护法》有关条款规定，引导双方从“对立”走向“对话”，拿出更有效的解决方案。经过2小时的沟通，双方达成和解，签订调解协议，消费纠纷得到圆满解决。

作者：张红军何怡慧

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来源：新湖南客户端

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