桂东农商银行深化“专项订制服务”提升客户体验

张琪汶湖南日报·新湖南客户端 2024-09-09 12:10:06

新湖南客户端9月6日讯（通讯员张琪汶胡湘佳）近年来，桂东农商银行积极响应省联社及郴州市办事处的工作部署，通过全员大走访网格化服务布局，有计划地推出多元化、针对性强的“专项订制服务”，全面提升客户体验。针对流动商户收款难题，该行工作人员主动上门服务，为小微商户布放“福祥e支付”收款码，并耐心指导使用。在保障农户资金安全方面，该行制定专项订制服务，深入农村地区普及金融知识，传授防假钞、防诈骗技巧，并辅助农户下载“国家反诈中心”APP。同时，根据农户需求，提供社保及养老缴纳服务，并对有资金需求的农户及时提供实地调查与资金支持。针对小微企业融资难问题，桂东农商银行量身定制专属信贷产品，并通过加快办结效率、完善服务机制等措施确保应贷尽贷。此外，该行还主动帮助小微企业沟通上下游企业关系，提供全过程金融服务，助力其摆脱困境。

作者：张琪汶

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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