湖南日报·新湖南客户端记者 雷鸿涛 通讯员 蒋玥 刘颜慧 刘欣

“大家有什么要咨询帮忙的、对我们工作有什么建议，都可以敞开说。”近日，一场“警民恳谈会”在南县茅草街镇回民村举行，南县公安局茅草街派出所所长范卫开门见山。

“最近有陌生人来村里推销净水器，还捆绑销售，就怕老人花高价买下劣质货哦。”村会计周德坤接过话茬。

“以后，村警会做好提醒工作，乡亲们不要贪图小利。”范卫说，如果净水器确实不符合国家标准，公安机关将联合职能部门依法处理。

“警民恳谈会”现场。

“警民恳谈会”，是茅草街派出所着力解决群众急难愁盼的一个有效探索。

近年来，茅草街派出所以打造“枫桥式派出所”为契机，做实基层治理，做优为民服务，极大提升辖区社会面管控力度及群众满意度。2024年5月，该所被评为益阳市十佳政法单位。

做实基层治理，“所长接待日”化纠纷获赞

近日，记者随民警来到茅草街镇一个稻虾种养基地回访时，映入眼帘的是长势喜人的水稻。“感谢你们及时组织调解，现在我们关系融洽。”见到民警到来，稻虾米种植户蔡义飞笑呵呵地说。

今年7月，蔡义飞用无人机给基地打除草剂时，因为刮风等原因，部分除草剂“飘”到了旁边村民王厘英家的西瓜地里。

“因为他打除草剂，我家一亩多西瓜地基本上没啥收成了。”自家西瓜地“遭殃”，王厘英气不打一处来。

一方要求对方赔偿5000元，一方好说歹说只愿意赔偿几百元。矛盾由此产生。

“派出所做事公平公正公开，乡亲们都信服。”王厘英将自身遭遇反映给了派出所。

近年来，茅草街派出所将每周五定为“所长接待日”，多元化解矛盾纠纷。

民警现场调解。

民警来到现场调查，问清来龙去脉，从情、理、法多角度调解。

“根据调查，打除草剂的无人机 是村里的，蔡义飞只是‘飞手’，每天的报酬是200元。”民警莫蛟于是找到了蔡义飞做工作，他实施了行为，理应承担相应后果。

“对方是有错在先，但毕竟不是故意的。再说，西瓜也不能100%达到理想的收成。”民警劝导王厘英，大家都是乡里乡亲，退一步海阔天空。

通过调解，两人各退一步，握手言和。

近两年来，茅草街派出所开展纠纷调解80余次，有力维护了辖区群众的平安和谐。“所长接待日”“警民恳谈会”，已成为该派出所做实基层治理的创新品牌。

做优为民服务，助力亲人团聚获赠锦旗

茅草街派出所辖区既有村庄，又有社区。

矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，该派出所始终坚持以服务群众为第一任务，牢固树立“警务围着民意转”的工作理念，始终把人民群众的冷暖安危挂在心上，着力解决群众急难愁盼的问题。

“真的非常感谢警察同志帮我找到了我姨奶奶。”今年上半年，来自株洲的段女士一家人，带着一面写有“人民好警察百姓贴心人”的锦旗来到茅草街派出所。

民警助力亲人团聚获赠锦旗。（资料图）

失散50多年的亲人，在派出所的帮助下，终于团圆。

一天，值班民警王秀峰接到了求助电话。求助人是段女士，父亲段某中的姨妈在茅草街镇居住，多年来杳无音讯，想拜托警察帮助找到失散的亲人。

段某中8岁之前一直生活在茅草街镇，之后，段某中便跟着父亲到株洲生活至今，离开茅草街镇已有59年。

段某中姨妈名叫程某枝，老家是八百弓乡（已合并至茅草街镇），现年70岁左右。民警立即查阅户籍档案、走访村民，并且联系村警和村干部共同寻找程某枝，但没有结果。

随后，根据其亲人回忆，程某枝可能嫁到了茅草街镇回民村。

经过一番查询和询问，民警发现该村有位年近70的老人，与段女士描述的失散多年的姨奶奶信息大致相符。

之后，双方确认了彼此就是失散多年的亲人。

“这些年我们都很想念你，终于找到你了。”段女士一家来到茅草街派出所，见到亲人后，双方喜极而泣。

相关链接：

新时代“枫桥经验”之益阳实践①|一降一升见真章，赫山派出所交出“基层社会治理防范管控”高分卷！

新时代“枫桥经验”之益阳实践②|马良派出所：“一级公安派出所”守护平安有何“密码”？就从两面锦旗说起

新时代“枫桥经验”之益阳实践③|河坝派出所：“屋场会”化纠纷，“车巡+步巡”护平安

新时代“枫桥经验”之益阳实践④|庆云山派出所：湖南最老派出所，绘就洞庭湖畔“新枫景”

责编：宋姗姗

一审：雷鸿涛

二审：杨军

三审：邢玲

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。