阿毅和犀牛电商，似乎注定有相逢的那一天，也终究会结下不解之缘。

叛逆少年遭遇变故

从记事的那一天起，父母就把阿毅丢给了爷爷奶奶。为了生活，他们要去外地工作，只能每个星期回家一次。爷爷奶奶年事已高，对阿毅的管教显得力不从心。在16岁之前，阿毅处于放养状态，每天不是疯玩就是游戏，学习成绩一团糟。

命运的转折发生在阿毅十六岁那年，他被诊断出患有脊髓血管畸形出血，为了保住脊髓，父母带着阿毅在北京和株洲两地穿梭。一年半的时间，阿毅经历了两次大的手术。万幸的是，血管畸形被根治了，但是脊髓神经已经损伤，只能截瘫，从此阿毅开始与轮椅为伴。

2016年，十八岁的阿毅选择将自己封闭在家中，学业被迫中断，对外界的向往也逐渐消逝，生活变得单调而乏味。为了不让身边的亲人朋友难过，他努力保持着乐观状态。夜深人静时，却辗转反侧，茫然无措。

转机出现在2017年，在残联工作人员的鼓励下，阿毅参加了残疾运动员的选拔，并首次踏出了家门，前往上海。在那里，他与一群同样身体受限的运动员并肩奋斗，第一次深刻感受到残疾人群体之间的团结与温暖的他，内心逐渐接受了那个无法改变的事实。

对于成为击剑运动员，阿毅并未过分执着，反而是在市残联的推荐下，他获得了重返校园的机会，成为了省特教中专2017级电子商务班的一员。在这里，他遇到了来自五湖四海、经历各异的残障同学，他们共同经历了痛苦与挣扎，也相互鼓励与支持，形成了一种特殊的情谊。

看着身边那些刻苦努力的同学，阿毅深受触动。他开始反思自己过去的放纵与懒散，决心在特教中专这片新天地里，找回那些曾经被自己忽视的知识与梦想。

犀牛电商进驻省特教中专

自2012年起，省特教中专开始设立电子商务专业，专为一群无法适应普通中职学校学习环境的残疾学生敞开大门。这些学生中，既有手脚行动受限的肢体残疾人也有说话和行动稍显不便的脑瘫学生。

专业设立初期，就业市场对这些学生的接纳度有限。残疾程度稍轻的肢体障碍学生大多会进入德沃、滴滴打车等企业从事电话或网络客服工作；程度较重的学生由于无法适应公司环境或岗位要求，只能选择居家就业，或进入托养机构。学生就业质量不高，稳定率也比较低。

2018年，犀牛电子商务有限公司刚刚注册成立两年，主营客服外包业务，发展势头良好。刚开业时，公司就招收过一位从特教中专毕业的肢体障碍员工，这也让公司法人代表彭总对这所学校有了一定的了解。

出于社会责任感与业务拓展的双重考量，彭总决定帮助这群亟需社会支持的残障学生。

2018年10月，犀牛电商人事主管主动与学校对接，商谈校企合作的可能性。在短暂的相互接触与考察后，双方理念契合，迅速达成了共识。

2018年双十一期间，彭总率领公司培训团队，对电商专业二年级学生进行了为期一周的客服岗位技能培训，之后，部分学生也得以在犀牛公司的电商客服岗位跟岗实习。

而阿毅，就是这其中的一员。这是阿毅与犀牛电商的初次相遇，之后，阿毅也开始了与犀牛电商携手并进，共同踏上美好未来的征途。

阿毅与犀牛共成长

自2019年犀牛电商在省特教中专建立犀牛电商特教基地以来，五年间，一批又一批电商、计算机应用专业的肢体障碍学生，通过犀牛电商平台客服服务项目，在实践中学习客服岗位的知识和技能。

阿毅作为学校第一批进入犀牛电商特教基地实习就业的学生，从实习开始便展现出了非凡的潜力与毅力。从实习初期的组长，到毕业后的主管，再到如今的客服经理，他一步一个脚印，稳健地攀登着职业生涯的阶梯。如今，阿毅管理着三个客服基地，负责监督指导60余名员工的日常工作。

不仅如此，曾经沉默寡言的阿毅还担任起学校电商专业客服课程的培训讲师，他的故事，成为了校园内激励人心的佳话也成为思政课堂上生动鲜活的“教学案例”。

面对这样一个近半由学弟学妹组成的60多人团队，阿毅深感责任重大。他不断学习先进的管理理念，特别是从一线品牌商那里汲取处理问题的智慧；他坚持复盘，每日自省，力求带领团队不断进步。

在阿毅的带领下，特教基地逐渐成了人才孵化摇篮。五年来，已有4名学生成长为主管，7名学生担任组长，更多的学生在基地的历练下技能日臻成熟，自信满满地迈向更广阔的天地。

彭总对阿毅的管理能力充满信心，将特教基地全权托付于他。

这些年，犀牛电商不断“开疆扩土”，已经从2018年的200人团队，发展到在湖南、湖北等9省拥有16个客服基地，员工1000余名，服务着数码家电、服饰鞋包等700多家大品牌及中小商户的大公司。

而阿毅与犀牛电商的故事，也如同这不断扩张的版图一般，仍在继续书写着新的篇章……（王硕果）

作者：王硕果

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来源：新湖南客户端