邵阳学院附属第一医院   黄晶

在新时代医疗改革的背景下，医院的高质量发展已成为社会关注的焦点，而党建与政工工作的深度融合为医院的发展注入了强劲动力。作为医院管理和服务质量提升的重要引擎，党建工作不仅为医院提供了明确的政治引领和思想保障，还通过政工工作在医院文化建设、思想政治教育、队伍建设等方面发挥了积极作用。政工工作在党建的指导下，推动医院各个层面形成思想统一和行动协同，增强了医院的服务能力与管理效能。两者的融合，不仅提升了医院的医疗服务水平，还在优化管理模式、提升患者满意度和强化社会责任方面取得了显著成果。因此，研究党建与政工工作如何通过融合发展，助力医院提升服务质量，具有重要的现实意义和理论价值。

一、党建与政工工作融合的坚实基础

（一）医院党建与政工工作融合的内涵与意义

医院党建与政工工作的融合是推动医院高质量发展的重要力量，也是提高医疗服务水平的重要途径。党建工作为医院提供了强有力的政治引领，而政工工作则聚焦医院文化、思想建设、队伍管理等方面，两者共同作用，形成了医院管理的有机整体。医院通过将党建精神融入政工工作，将党的思想路线和方针政策贯穿到医院的各个层面，使医院在提供优质医疗服务的同时，充分体现党的领导优势。这种融合不仅体现在宏观管理层面，更渗透到日常的医疗服务、医护人员的职业道德培养和医院文化建设中。通过强化党建与政工的融合，医院不仅在管理上更具效率，也在服务质量上实现了更高的标准，促进了医院在医疗技术与服务态度上的全面进步。

（二）新时代医院党建与政工工作协同发展的必然性

随着新时代医疗改革的深入推进，医院面临着更加复杂的挑战和多元化的需求。在这种背景下，党建与政工工作的协同发展已成为医院实现可持续发展的必然选择。医院要实现高质量发展，必须在党建引领下，充分发挥政工工作的思想政治教育作用，使全体医务人员树立起“以人民为中心”的服务理念。在新时代的要求下，党建与政工工作协同发展不仅有助于提升医院的管理效能，还能更好地服务社会，实现社会效益与经济效益的双赢。通过将党建与政工工作相结合，医院能够更好地贯彻落实党的政策方针，确保各项医疗改革措施落地生根，使医院能够在不断变化的社会环境中保持稳定的服务水平和可持续的发展能力。

（三）政工工作在提升医院服务质量中的角色定位

政工工作在医院服务质量提升中的作用不可忽视。它不仅是医院文化建设的重要推动力，更是提升医院服务质量的思想保障。在日常的医院管理和医疗服务过程中，政工工作通过宣传思想教育、职业道德引导和员工思想动态的把握，发挥着重要的作用。政工人员通过开展思想政治教育活动，激发医务人员的工作热情和服务意识，促使他们更好地理解医院的服务理念和管理目标。此外，政工工作通过加强员工的职业道德教育，引导医务人员在工作中坚持“以患者为中心”的原则，进而在医患沟通、服务态度、技术水平等方面形成正向提升。通过发挥政工工作的独特作用，医院能够在提升服务质量的同时，促进内部管理的和谐发展。

（四）党建引领下政工工作推动医院服务质量的机制分析

党建作为推动医院发展的红色引擎，在政工工作中发挥了重要的引领和协调作用。通过党建工作的政治引领和组织动员，政工工作得以更高效地开展，并在提升医院服务质量的过程中发挥了关键作用。在党建的引领下，医院能够建立起健全的管理机制，通过党员干部的示范带头作用，推动全院形成服务质量提升的合力。具体而言，党组织通过定期组织学习党的理论知识和政策精神，提升医务人员的思想认识，使他们在工作中能够自觉践行党的服务宗旨和医疗卫生事业的发展目标。同时，党建工作为政工工作提供了制度保障，使得医院能够通过组织体系的完善，确保各项服务措施得到有效落实，提升患者满意度和医院的社会形象。

二、党建引领下政工工作助力医院服务质量提升的实践路径

（一）通过党建与政工协同优化医院管理服务体系

医院的管理服务体系是影响整体服务质量的关键因素，而党建与政工工作的协同能够为医院的管理带来重要的优化和创新。通过党建的思想引领，医院能够将党的方针政策融入管理的各个环节，并在政工工作的配合下，推动服务理念的全面革新。在这种协同机制下，党组织能够更有效地发挥监督和指导作用，使医院管理更加规范、科学。同时，政工工作通过增强医务人员的责任感和服务意识，使服务流程更加人性化、精细化，真正体现出“以人民为中心”的管理理念。这种协同模式不仅提高了医院的管理效率，还为提升医院的服务质量奠定了坚实的基础。通过党政协同，医院的管理体系得以优化，服务质量也随之提升，最终实现了医院服务能力的全面进步。

（二）政工工作在医患沟通中的作用与实践探索

医患沟通是医院服务质量的重要一环，而政工工作在这一过程中发挥了不可替代的作用。通过政工人员的思想政治工作，医院能够在医患沟通中建立起更加顺畅、有效的桥梁，减少医患矛盾的发生。政工工作不仅帮助医务人员在服务过程中增强责任感，还通过定期的培训和教育，提升医务人员的沟通技巧，使他们在面对患者时能够更加耐心、细致地解释病情和医疗措施。在实践中，医院可以通过设立医患沟通小组，由政工人员和医务人员共同参与，积极解决患者在就医过程中遇到的困惑和问题，避免医患关系的紧张化。同时，政工工作通过开展关爱患者的活动，增进了医患之间的理解与信任，为医院整体服务质量的提升创造了良好的氛围。

（三）党建与政工融合推动医疗服务人文关怀的路径

党建与政工工作的深度融合，为医院的人文关怀服务注入了强大的力量。在医疗服务过程中，人文关怀是提升患者满意度的重要因素，而党建工作通过对医务人员进行思想引领，使他们能够在日常工作中始终将患者的需求放在首位。政工工作则通过具体的思想政治教育活动，帮助医务人员理解人文关怀的重要性，并将其内化为日常工作的一部分。通过党组织的引领和政工工作的推动，医院可以开展多样化的患者关怀活动，例如为长期住院的患者提供心理疏导、为贫困患者提供医疗救助等。这种以党建为基础的服务理念，能够有效提升医院的人文关怀水平，增强患者对医院的信任感，使医院的服务质量迈上新的台阶。

（四）以政工工作为抓手，促进医院服务文化建设

医院服务文化的建设是提升医院整体形象和服务质量的重要保障，而政工工作在其中起到了核心作用。通过政工工作的有序开展，医院能够在党建引领下，逐步形成具有自身特色的服务文化。政工工作不仅在医院的思想文化建设中扮演了组织者的角色，还通过制度建设和活动开展，使医务人员的职业素养和服务意识得以提升。在这一过程中，政工人员通过定期的思想政治教育和文化活动，增强了医务人员对医院发展目标的认同感，使医院的服务文化更加具有人文关怀和责任感。通过以政工工作为抓手，医院能够形成良好的服务文化氛围，进一步提升医疗服务质量，促进医院的长远发展。

三、党建与政工工作创新融合的推动力

（一）党建引领下的政工工作创新模式探讨

党建的引领为政工工作的创新发展提供了广阔的空间。随着时代的发展，传统的政工工作模式已不能满足新时代医院发展的需要，因此，探索创新的政工工作模式成为医院提升服务质量的重要路径。在党建的引领下，政工工作不断寻找与现代医疗服务相契合的创新点，通过引入信息化手段、强化服务意识、提升思想政治教育水平等方式，为医院管理和服务的现代化提供了有力支持。例如，通过党建平台的建设，医院可以在线上开展政工培训，定期发布党的最新政策和思想动向，使全体医务人员能够随时了解党建动态并应用于日常工作中。这种创新的政工工作模式，不仅提高了医院的管理效率，还使得医务人员的思想认识和职业素养得到了同步提升，从而推动了医院服务质量的全面提升。

（二）党建工作如何增强政工工作的活力与效能

党建工作为政工工作注入了强大的活力与效能。通过党建引领，政工工作得以在思想层面、组织层面和行动层面形成全面的提升，推动医院整体工作效能的显著提高。在党建的思想指导下，政工工作不仅仅局限于传统的思想政治教育活动，而是通过创新形式，深入到医院的每一个管理环节。党员干部的先锋模范作用，也为政工工作的执行提供了有力支持，使全体医务人员在工作中始终保持高昂的工作热情与责任心。此外，党建工作通过加强医院党组织的凝聚力，使政工工作在实际执行中更加高效，能够更快、更准确地回应医院管理和服务中的问题与挑战，确保医院的各项服务措施能够真正落到实处。

（三）党建与政工工作创新助力医疗团队建设与服务提升

在医疗团队建设中，党建与政工工作的融合创新起到了关键作用。通过党建工作的思想引领，医疗团队能够在思想上形成统一共识，增强团队的凝聚力和向心力。政工工作则通过具体的管理措施和思想政治活动，进一步提升团队的协作意识与工作积极性。在党建与政工工作双重推动下，医院的医疗团队不仅在技术水平上不断进步，还在服务态度、职业道德等方面得到了全面提升。党员医务人员通过在工作中的模范带头作用，影响和带动整个团队向更高的服务标准看齐，从而推动了医院整体服务水平的提升。在这种机制下，党建与政工工作共同为医疗团队提供了坚强的思想保障和工作动力，为医院服务质量的提升奠定了坚实基础。

（四）信息化手段助推党建与政工工作的深度融合

信息化手段的引入为党建与政工工作的深度融合提供了重要推动力。在信息化时代，医院通过构建党建信息平台，不仅能够提高党务工作的效率，还能够使政工工作更加系统化、智能化。通过线上学习平台，医院可以为党员和医务人员提供随时随地的政策学习和思想教育，使党建工作和政工工作能够更加高效地落地实施。此外，信息化手段还能够增强政工工作在医院日常管理中的可操作性，例如通过智能管理系统，政工人员可以及时跟踪医务人员的思想动态和工作表现，确保医院的思想政治教育工作始终与实际需求相结合。信息化的运用，使党建与政工工作融合更加顺畅，也为医院的服务质量提升和管理优化带来了全新的发展动力。

四、党建与政工融合推动医院可持续发展的长效机制

（一）党建与政工工作在医院长期发展中的战略意义

在推动医院长期发展中，党建与政工工作扮演着极其重要的战略角色。党建工作为医院的发展提供了政治保障，而政工工作则通过思想引领和文化建设，为医院的可持续发展提供了源源不断的动力。两者的深度融合，使得医院能够在复杂多变的医疗环境中保持稳定的战略定力。通过加强党组织的引领作用，医院能够更加清晰地制定长远发展规划，并通过政工工作的落实，确保各项战略目标的逐步实现。此外，党建工作在医院长期发展中的重要性还体现在人才队伍的建设上。通过党建引领下的政工工作，医院能够不断培养出具有责任感和使命感的优秀医务人员，确保医院未来的发展拥有坚实的人才基础。

（二）构建党建与政工工作融合的常态化机制

要推动党建与政工工作的深度融合，构建常态化机制是关键。医院需要将党建与政工工作融入到日常管理的各个环节，使之成为提升服务质量、强化队伍建设的长效机制。通过建立定期的党建学习制度和政工工作考核机制，医院能够确保每一位医务人员都能够自觉接受党建的思想教育和政工工作的引导，形成自上而下的思想统一和行动协同。同时，医院还可以通过党建与政工的联合活动，增强团队的凝聚力和执行力，推动各项工作的有效落实。常态化机制的建立，不仅能够提高医院的管理效能，还为医院的可持续发展提供了可靠的制度保障，确保医院在未来的发展中始终保持强劲的服务能力和发展活力。

（三）党建与政工协同助推医院服务质量的可持续提升

通过党建与政工工作的协同，医院服务质量的提升不再是一时之功，而是一项持续推进的工程。党组织的领导力和政工工作的执行力形成合力，推动医院在各个层面不断优化服务流程、提升患者体验，使得医院的服务质量能够在长期的医疗服务实践中持续进步。党建工作为医院提供了思想保障和政治引领，确保医院在发展过程中始终坚持正确的服务方向。而政工工作则通过具体的管理措施和服务提升行动，推动医院在日常管理和医疗服务中不断提升服务水平。通过党建与政工工作的深度协同，医院的服务质量得到了持续提升，并形成了长效机制，确保医院在未来的发展中能够保持服务水平的领先地位。

（四）党建与政工工作引领下医院社会责任的履行与深化

在党建与政工工作的引领下，医院不仅注重自身发展，还积极履行社会责任。作为医疗机构，医院不仅承担着为人民群众提供高质量医疗服务的任务，还应积极参与社会公益事业，推动健康教育和公共卫生事业的发展。党建工作通过思想引领，使医院的社会责任意识不断增强，而政工工作则通过具体的行动，推动医院在社会责任履行中的落实。例如，医院可以组织党员医务人员开展义诊活动，定期深入社区为老弱病残群体提供医疗服务。此外，医院还可以通过健康教育讲座、疫情防控宣传等形式，发挥自身的专业优势，为公众的健康保驾护航。在党建与政工工作的双重推动下，医院不仅成为健康服务的提供者，更成为了社会责任的积极践行者，赢得了公众的信赖与支持。

责编：周洋

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