湖南法治报全媒体见习记者 樊芳 杨柳姿

养老服务更加规范、丰富，微心愿帮扶更加精准实际，社会治理更加有力有效，老年助餐点运行深受居民喜爱。长沙市望城区高塘岭街道湘陵社区获评“全国老年友好型示范社区”“长沙市美在金秋--老党员之家示范点”......

近年来，湘陵社区党总支聚焦群众实际需求，扎实开展“一支部一特色，一支部一品牌”建设，围绕品质养老、幸福湘陵等目标，积极探索“一网三长六事”网格治理模式下的红色管家志愿者服务工作。翻开湘陵社区党总支第一党支部书记工程的民生实事清单，不难看出，社区在小区治理、民生实事、居民微心愿等方向不断发力，推动各项服务高质量发展。

居民点单 社区接单 微心愿让服务有温度  

“小区老年人行动不便，子女不在身边，希望能在社区开展义诊和相关健康咨询。”在湘陵社区“党群连心墙”上，张贴着居民写下的微心愿。旁边便是社区落实这一心愿的具体举措。

为摸清社区老年人和青少年等重点群体的心愿、需求，社区由支部书记牵头，引领小区功能型党支部、共建单位、小区业委会等参与，常态开展辖区高龄老人、残疾人、留守儿童等困难群体走访活动，完善“六事”（自主提事、民主议事、联席参事、项目定事、专业评事、按需推事）管理机制，摸清居民大大小小的微心愿36类。在社区“六步闭环”运行机制下，群众点单、社区派单，把居民的微心愿办好、办得满意。

湘陵社区红色管家正在登记居民家庭情况，收集居民微心愿。

翻开社区近段时间的微心愿台账，居民提出的美术颜料调色板、义诊、义剪、智能电风扇、微波炉、床上用品、学习用品等心愿一一实现。

考虑到湘陵社区老龄人口多，服务需求大，湘陵社区链接了望城区职业中专学校、望城区行政审批服务局、望城区城发集团3家共建单位，共建单位党员干部、社区党员志愿者等一对一认领、完成微心愿，有效实现资源共享、服务共享。

一件事接着一件事办。在社区养老服务不断升级的过程中，居民对于幸福的定义逐渐广泛。“要是家门口能开个社区食堂”这一微心愿成为了社区居民的共同期盼。湘陵社区党总支第一党支部认领了这一微心愿。经过前期摸排、调研，社区了解到湘陵社区60岁以上老人、残疾人等群体760人，占社区总人口的12%，让老年人在家门口吃上热乎饭，已成为民生刚需。

“热乎饭”吃得更香

中午11点左右，湘陵社区老年助餐服务点的配送中心内就飘来饭菜香味，陆续就有居民前来用餐或打包，进门处的告示牌写着每日老年助餐菜单：酱辣椒炒鸡、青豆肉泥、时蔬、例汤，订餐时间、堂食时间、价格等一目了然。

“我天天开火做饭太累了，身体受不了，现在每天下楼就可以来老年食堂来吃饭了，味道好，价格也实惠。”周奶奶说道。自老年助餐服务点正式运行后，她和老伴就成了这里的常客。在就餐点用餐的不乏周奶奶这样的老年人，还有不少暑期在家的小孩、中年群体。

湘陵社区党总支委员、第一党支部书记郭艳介绍，第一党支部通过对接志愿资源、餐厅等，综合考虑距离、用餐环境等，最后选定了社区附近的齐哥可鲜餐厅，以餐厅为核心，为各小区打造配送点（居家养老服务站），探索建立了由望城区民政局提供相应补贴、湘陵社区指导居家养老服务站运营、餐厅供餐的“商业+公益”用餐模式，多元主体参与，发挥各单位资源优势，有效解决了养老配餐服务难题。

目前餐厅采取60岁以上老年人收取8元/餐、其他年龄段收取13元/餐的收费标准；在菜品选择上，餐厅一周轮换一次菜单，每周的菜单也会提前在订餐群发布，如有居民提出意见建议，餐厅也会及时调整。自从食堂营业以来，高塘岭街道市场所工作人员也会不定期检查餐厅用餐环境、食品新鲜程度等，让大家吃得开心也放心。

在前期调研阶段，社区发现餐厅人手有限，但有部分行动不便的老人需配送上门，于是社区第一党支部将配餐上门这一微心愿派单给红色管家邻里帮帮团，为行动不便、独居的老年人提供上门送餐服务，志愿者送餐上门打卡后纳入红色管家积分对应奖励可积累积分兑换养老配餐服务优惠卡。

幸福不止于吃得好、住得好，更应满足老人的精神文化生活需求。配餐服务完善后，不仅解决了很多老人、小孩的用餐，大家还能聚集在配餐点，一起吃饭话家常，找到了精神上的慰藉。

结合社区特点，社区红色管家们通过走访将有共同爱好和特长的老年人组织在一起，丰富社区党员和老年人的精神文化生活，建设集合唱团、趣话队、舞蹈队、书画队、器乐队、手工队为一体的五彩艺术团，开展创作能力好、艺术水准好和演出成果好的文艺活动，提升居民的文化素养，让社区公共服务活动阵地用起来、“活”起来，在实现老有所学、老有所乐的同时，以示范作用带动身边人，积极投身社区公益志愿活动。

老吾老以及人之老。小到一个微心愿的实现，大到居家养老服务中心的功能规划排布，湘陵社区正在以满足人民群众日益增长的物质和精神文化需求为目标，通过政府扶持、社会组织运营、社会力量参与，完善养老服务的内容与形式，逐渐走出社区养老服务的新路径。

责编：樊芳

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