近年来，永州市救助管理站持续提升救助管理水平，从照料服务、寻亲服务、医疗服务、站外托养、紧急救助、接送返回、落户安置等环节入手，通过科技赋能、“四级联动”、“救助+社工”等方式，破解救助管理难题，全心全力为困难群众纾难解困。

破解“源头治理难”

2022年7月，永州籍李某艳因精神失常，流浪在广州市街头且产有一子，广州市救助管理机构将她送医救治后启动跨省护送返乡程序送至永州市救助管理站。

鉴于李某艳因患精神疾病暂时无法履行监护抚养义务，其丈夫明确表示非亲生无义务抚养，其养母以年老体弱、哥哥以家庭困难为由均拒绝接领。

永州市救助管理站积极协调零陵区民政局、珠山镇人民政府以及大冲村村会委，通过四级联动，快速为李某艳母女俩落实了农村低保、医保、残疾证、事实无人抚养孤儿等现行救助保障，并且协调村会委为其提供了一个村级公益性岗位。

通过和李某艳养母一家人促膝谈心，动之以情、晓之以理做思想工作，终于撬开了李某艳养母一家温暖的大门，让爱得以回家。

今年来，永州市救助管理站主动作为，将其职能职责延伸到乡镇（街道）、村（社区），积极协调相关部门，市、区、乡镇、村四级联动，形成合力，共同做好流浪乞讨人员的安置、监护工作，并定期回访，及时给予帮扶，让他们切身感受到政府的关爱，从而实现“源头治理”，不再复出流浪乞讨。

去年以来，永州市救助管理站共护送15名流浪乞讨人员至原籍，全部“一人一策”落实了安置、帮扶措施。

破解“寻亲服务难”

永州市救助管理站依据多年救助工作经验和成功案例总结提炼出“观”“听”“问”“找”“核”链条式寻亲工作方法，即“一观”（观随身物品）、“二听”（听人员口音）、“三问”（问人员信息）、“四找”（找具体居住地）、“五核”（“互联网+”核身份信息），辅以专业心理健康辅导，大力开展寻亲服务。

“这里就是我的家，真心感谢，多亏了你们的帮助!”在广东省梅州市五华县安流镇，58岁的古某感激地握住永州市救助管理站工作人员的手说道。

时间回到2023年7月，火辣辣的太阳焦灼的烘烤着大地，永州市救助管理站工作人员例行街头巡查时发现一名老人躺在路边行乞，他体型消瘦、意识模糊，按照“先救治、再救助”的原则，工作人员立即将其送往定点医院进行救治，经确诊老人患上了蛛网膜下腔出血，必须马上进入ICU抢救。经过一个月的救治，终于把老人从死亡线上拉了回来。

人是救回来了，帮他寻亲成为下一个工作的重点。永州市救助管站在电视、报纸、微信公众号等形式发布了他的寻亲公告，通过科技赋能，终于在公安部门人脸识别和DNA比对技术支持下找到了古某的身份信息。

近年来，永州市救助管理站积极探索“互联网+救助寻亲”模式，将链条式工作方法贯穿寻亲服务全过程，大大提高了寻亲成效，帮助更多查无身份信息人员找到了回家的路。据统计，2020年以来，永州市救助管理站共救助4000余人次，帮助300多人寻亲成功。

破解“安全生产难”

安全生产重于泰山，永州市救助管理站全体干部职工，始终坚持“安全第一，预防为主、综合治理”安全生产基本原则，坚持问题导向，立破并举，开拓新思路，破解老难题，取得了一定成效。 

永州市救助管理站地处河西老街，地理位置较高且与市政自来水主管道相距较远，常年因供水压力不足，造成站内生活用水困难和消防水系统压力不足，存在消防安全隐患。

2012年永州城投公司占用市救助管理站北面的土地修建了一条低于市救助站地面位置10余米的道路，导致市救助站北面形成一条100余米长的未进行加固的土质坡面，一到雨水季节极易形成滑坡，已被市防汛办列为地质灾害点，存在山体滑坡安全生产隐患。

面对这两大安全隐患难题，站里成立工作领导小组，明确站长任组长，为安全生产第一责任人，建立安全生产工作常态化机制，制定安全生产责任制度和应急预案，时时防备隐患发生。

山体滑坡安全整改工程于今年5月份启动，修建了一条高规格的室外挡土墙，全面消除安全隐患。（王朝晖 唐雅楠）

责编：杨鸿雁

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来源：新湖南客户端