全程代办员曾莉忙碌的一天

李琪宇湖南日报·新湖南客户端 2024-09-25 16:15:14

9月23日上午，在汉寿县政务服务大厅来来往往的人群中，县数据局涉企行政审批全程代办员曾莉的身影显得格外引人注目，她早已开始了忙碌的一天。

上午9点，曾莉准时到达工作岗位，首先查看涉企行政审批全程代办工作群中的新信息。对她而言，企业的咨询和诉求就是她每日工作的“考题”，她总是在5分钟内回复、10分钟内派单。即使是休息时间，也习惯性看一下全程代办群的信息，这样的高效响应，是她和同事们对企业家们的庄严承诺。

9月14日，一家企业负责人通过微信群提出关于劳务公司办理企业法人变更的诉求。曾莉迅速接单，并根据业务类型将任务转交给代办员孙爱华。孙爱华随即带着会签材料，前往企业上门审件，实现“政务服务，配送到家”的贴心服务。从前期上门辅导、中期上门审件到后期上门送证，整个过程仅用了1个工作日，赢得企业的高度赞誉。

今天的“业务单”比较多，吃过午饭，曾莉顾不上休息，继续处理工作群中的各类咨询和诉求，仔细梳理着当天的代办任务，确保每一个环节都无缝衔接，每一项工作都圆满完成。她深知，每一个问题背后都是企业实实在在的困难，而她的职责就是为企业排忧解难。

曾莉说：“我们的代办服务从‘帮代办’升级为‘全程代办’服务已经四个多月了。以前‘帮代办’，主要是企业主到政务服务中心来后，工作人员带领和帮助他们办理相关证件，由于很多企业对政策和办事流程不熟悉，导致需要办证的资料不齐全，企业主要往返两次甚至多次。现在实行全程免费代办服务，只要企业一呼叫，干部随即就上门服务。这几个月以来，我们已为全县企业全程代办事项1200多件，让大家看到了我们政府部门当好企业‘勤务员’的诚心，获得了企业家们的一致好评。”

在汉寿县数据局，像曾莉这样的全程代办员还有很多。他们用自己的辛勤付出，践行着“企业呼叫、干部报到、服务即到”的承诺，为企业提供更加便捷、高效的服务，让企业家、企业管理者从繁琐的办事流程中解放出来，一心一意谋发展，让企业家们真正感受到“走进汉寿办事无忧”一流的营商环境，更加坚定了他们在汉寿投资兴业的信心和决心。

作者：李琪宇

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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