2024世界计算大会丨AI大模型赋能政务服务，让百姓办事更便捷

胡锐三湘都市报 2024-09-25 19:23:38

三湘都市报9月25日讯（文/视频通讯员龙羽茜全媒体记者胡锐）9月25日，在2024世界计算大会上，数字湖南有限公司副总经理石凌凡在接受媒体采访时提出，AI大模型技术赋能政务服务，可以让百姓办事更智能、更便捷、更高效。目前，湖南已上线政务服务“高效办成一件事”服务。

在石凌凡看来，政务服务不像美团、滴滴等服务那么单一，而是一个综合性的场景服务，它涉及上百个行业，上万项服务事项。“我们用大模型技术对事项进行分类、分级，并且产生联想。”石凌凡介绍，比如新生儿出生后，下一步应该会办什么，通过政务服务来向百姓推荐，“与此同时，大模型还会对用户进行画像，然后更精准地将相关服务推送给用户，让用户在办事时更便捷”。

石凌凡还提到，在政务服务“高效办成一件事”上，也有湖南的解决方案。所谓“高效办成一件事”是指过去要跨部门、跨层级、多头跑路来办事，现在只要通过一个窗口高效办理。

据介绍，目前湖南已上线政务服务“高效办成一件事”服务。“今后会不断加强能力，通过AI技术让老百姓办事更智能、更便捷、更高效。”石凌凡说。

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来源：三湘都市报

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