提升服务品质 “燃”起幸福生活——长沙新奥燃气开展服务活动月系列活动

长沙新奥燃气 2024-09-25 20:25:26

每年九月的 “服务活动月”号角已吹响，为切实做好燃气安全和民生服务工作，进一步提高服务质量，长沙新奥燃气开展安全宣传、燃气管道改造、走访慰问等系列活动，不断夯实燃气安全基础，提升用户满意度。

为民办实事切实解难题

城北分公司深入人民新村，针对该社区 10栋、22栋居民长期未使用管道燃气的问题进行实地调研。了解居民需求后，迅速组织了专业技术人员踏勘现场，并制定了详细的施工方案和安全措施，力争10月中旬前让这两栋居民都用上便捷、环保的管道天然气，从而切实提高居民生活质量。

积极推进瓶改管工作改善用气条件

河西分公司加速推动老旧小区 “瓶改管”工作进度，以党员突击队为先锋，业务部门通力配合，通过上门走访、集中宣传等方式，普及管道天然气的优势，推广政府“瓶改管”利民政策，有效提高业主安装意愿。技术人员挨家挨户上门摸排，根据实际情况调整管道入户方案，尽量满足居民需求，持续助力老旧小区迎新送旧。

安宣进小区服务零距离

城南分公司以增强客户 “体验感、仪式感、参与感”为目标，走进小区与居民们零距离互动交流。手把手指导用户操作使用“95158网厅”小程序，让用户能享受到更快捷的燃气服务。安检时，在实际场景中向居民群众耐心讲解燃气使用的注意要点和如何应对燃气泄漏等一系列燃气安全使用常识，进一步加强用户科学用气、安全用气的意识和能力。

安全检查不漏一处全力保障燃气安全

宁乡公司对因到访不遇而一年内未安检的用户进行梳理，着重对其进行了入户安全检查工作。向用户们普及了定期安检的重要性、燃气具超期使用的危害性，提醒用户及时更换超期燃气具，以确保用气安全。

上门服务保安全走访慰问暖人心

中秋前夕，星沙公司携手长沙县星悦社区党支部走进三六一四小区，开展安全宣传与慰问老党员家庭。三六一四小区是军工企业小区， 80%以上都是老年人，走访中，蓝焰服务队员向老人们宣讲燃气安全知识、提供燃气安全检查服务，并免费更换热水器连接管。通过设置安全宣传展板、发放资料及举办有奖问答等形式，有效提升了居民的安全防范意识，确保安全用气知识深入人心。

齐抓共管同筑燃气安全防线

浏阳业务区积极联系属地政府，推动燃气安全齐抓共管。通过给物业管理和业主委员会负责人进行燃气安全知识培训、普及燃气安全相关条例、发放燃气安全宣传资料，提高相关人员的燃气安全防范意识，助力社区燃气安全管理能力提升。同时，向通报各小区的燃气入户安检情况，呼吁物业、业主委员会支持和协助开展两年以上未安检用户的入户安检工作，共筑良好的安全用气环境。

服务只有起点，满意没有终点。长沙新奥燃气始终秉持 “客户至上”的服务理念，以“高水平安全、高品质服务”为目标，为民办实事解难题，为提升市民的幸福感和满意度而不懈努力。

责编：王文

一审：封豪

二审：王文

三审：周韬

来源：长沙新奥燃气

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